Hoi Marco, 

Wat vervelend dat jullie zo verrast zijn door de in rekening gebrachte kosten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Het is belangrijk om te weten dat de simkaart werkt in opdracht van het toestel en niet andersom. Wij registreren alleen hoeveel er verbruikt wordt. Blijkbaar gebeurt er op de achtergrond een hoop zonder dat jullie het doorhebben! Om dat in de toekomst te voorkomen is het belangrijk dat jullie alle instellingen van het toestel goed nakijken. Maak daarvoor gebruik van dit blog.

We begrijpen dat het niet jullie bedoeling was om deze kosten te maken en daarom komen we jullie graag eenmalig tegemoet. Ik stuur je hier nog een privéberichtje over zo. 

Heb je nog vragen? Reageer dan even op dit bericht. 

Groetjes,
Bas