Graag wil ik de volgende vraag voorleggen
Voor mijn zoon heb ik een prepaid, hier staat nog 2,50 aan beltegoed op, maar deze wil ik overzetten naar een simonly.
Dit kan doormiddel van de "Stap over naar Sim Only" button op mijn simyo.
maar:
- wat gebeurd er met het huidige beltegoed als deze in de plus staat en als deze negatief is? (bij prepaid kan je negatief staan)
- wanneer gaat dit in, van moment van aanvraag.
- wil huidge nummer behouden.
- krijg ik een nieuwe simkaart.
Graag hoor ik van de helpdesk een antwoord op mijn vragen, zodat ik de overstap kan maken.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hoi michel_f
Ik ben wel geen klantenservice maar kan wel alvast een aantal vragen beantwoorden.
-Positief beltegoed wordt verrekend met je eerste factuur, dus die ben je niet kwijt.
-Indien je beltegoed negatief is, dien je eerst op te waarderen.
-Het omzetten van de gegevens op je simkaart duurt 48 uur. Ook je persoonlijke pagina wordt aangepast.
-Je nummer kan je gewoon behouden.
-Je hebt geen nieuwe simkaart nodig.
p.s. Inderdaad het overstappen dient te gebeuren vanaf je persoonlijke pagina, zie de link op je pagina.
Ik ben wel geen klantenservice maar kan wel alvast een aantal vragen beantwoorden.
-Positief beltegoed wordt verrekend met je eerste factuur, dus die ben je niet kwijt.
-Indien je beltegoed negatief is, dien je eerst op te waarderen.
-Het omzetten van de gegevens op je simkaart duurt 48 uur. Ook je persoonlijke pagina wordt aangepast.
-Je nummer kan je gewoon behouden.
-Je hebt geen nieuwe simkaart nodig.
p.s. Inderdaad het overstappen dient te gebeuren vanaf je persoonlijke pagina, zie de link op je pagina.
Oke top voor de informatie, hier was ik naar opzoek.
Vandeweek even alles in werking zetten.:)
Vandeweek even alles in werking zetten.:)
Ik ben wel geen klantenservice maar kan wel alvast een aantal vragen beantwoorden.
-Positief beltegoed wordt verrekend met je eerste factuur, dus die ben je niet kwijt.
-Indien je beltegoed negatief is, dien je eerst op te waarderen.
-Het omzetten van de gegevens op je simkaart duurt 48 uur. Ook je persoonlijke pagina wordt aangepast.
-Je nummer kan je gewoon behouden.
-Je hebt geen nieuwe simkaart nodig.
p.s. Inderdaad het overstappen dient te gebeuren vanaf je persoonlijke pagina, zie de link op je pagina.
Hoi michel_f,
Inderdaad, wat Martijn
zegt. Dat antwoord vind je ook hier. Maar ik zie dat jij inmiddels de link al hebt gebruikt.Mochten er nog vragen zijn dan weet je ons te vinden :)
Groetjes,
Charlene
Hoi michel_f,
Inderdaad, wat Martijn zegt. Dat antwoord vind je ook hier. Maar ik zie dat jij inmiddels de link al hebt gebruikt.
Mochten er nog vragen zijn dan weet je ons te vinden :)
Groetjes,
Charlene
[/quote]
@ Charlene
Mede door het antwoord van Martijn, had ik besloten dit via de "mijn simyo" om te zetten.
evengoed nog bedankt voor de reactie.
Inderdaad, wat Martijn
zegt. Dat antwoord vind je ook hier. Maar ik zie dat jij inmiddels de link al hebt gebruikt.Mochten er nog vragen zijn dan weet je ons te vinden :)
Groetjes,
Charlene
[/quote]
@ Charlene
Mede door het antwoord van Martijn, had ik besloten dit via de "mijn simyo" om te zetten.
evengoed nog bedankt voor de reactie.
Fijn om te horen michel_f! 🙂
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.