Op 10 oktober 2023 staan er bij mijn verbruik 6 sms’jes in twee minuten tijd naar 0767865. €0,25 per stuk buiten mijn bundel. Ik heb die sms’jes nooit verstuurd, ken het hele nummer niet. Staat ook niet in mijn telefoonboek. Het schijnt Rusland te zijn???
Weet iemand hoe dit op te lossen? En vooral te voorkomen?
Er staat nu onterecht €1,50 op mijn factuur.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Sms-jes naar sms naar 0767865, ik heb zelf niet ge-smst. En nu?
Reputatie 7
+6
- Community manager
- 1086 reacties
-
21 October 2023
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je hier meer duidelijkheid over wilt hebben. Het komt vaak voor dat klanten op hun verbruik sms'jes naar het buitenland zien staan terwijl ze zelf geen sms hebben verstuurt.. Dit kan komen omdat bepaalde apps automatisch een sms versturen naar hun server als jij je telefoon bijvoorbeeld uit- en aanzet. Kan het zijn dat jij recent een nieuwe app hebt gedownload op jouw telefoon?
Heb je het buitenlandse nummer al eens opgezocht op Google? Wellicht vind je meer informatie over het nummer en misschien zelfs een verwijzing naar een bepaalde app.
Groetjes,
Seren
Dag Seren,
bedankt voor je bericht.
Volgens de Simyo app is het een Russisch nummer. Ik heb het gegoogled, maar dat leverde geen hits op. Dus het bestaat niet? In ieder geval geen relatie met een app.
Ik heb geen apps geïnstalleerd recent. Heb inmiddels ook mijn telefoon een paar keer aan en uit gezet, maar er zijn geen nieuwe sms’jes verzonden. Dus het kan niet een van de bestaande apps zijn.
Kortom: : het ligt niet aan mij of aan de telefoon. Dus het moet de simkaart zijn. Wil je de kosten van de sms’jes van mijn factuur afhalen?
Groeten van Cheru
Wel erg kort door de bocht allemaal.
Het feit dat een nummer niet zichtbaar is in google wil niet zeggen dat het niet bestaat.
Als het vestuurd wordt door een app kan dat best zijn dat dit komt door bepaalde acties of zo, of alleen bij installatie.
Dus het feit dat uit en aanzetten geen SMS oplevert zegt niets.
Verder heb ik geen idee.
Dag Wimj12,
wat bedoel je met kort door de bocht?
Het uit en aanzetten was, omdat Seren suggereerde dat dat bij een app voor het versturen van de sms’jes kon hebben geleid. Dus dat wilde ik uitsluiten op deze manier.
Dat het door mij gegooglede telefoonnummer niet bestaat, heb ik niet beweerd. De zin eindigt met een vraagteken.
Je zegt, dat het versturen van de sms’jes door bepaalde acties kan komen, zonder te vertellen welke je bedoelt of te vragen of ik die gedaan heb. Je vraagt ook niet, of ik mijn telefoon pas geïnstalleerd heb of niet. Dus wie is hier nou kort door de bocht?
Even goed bedankt voor het meedenken, hoor.
Ik weet ook niet precies hoe vermeende spooksmsjs kunnen ontstaan. Ik probeer, inderdaad een beetje compact,
wat suggestie te doen,
Maar verder ben ik geen specialist of zo.
Succes met oplossen,
Reputatie 7
+6
- Community manager
- 1086 reacties
-
23 October 2023
Hoi
Technisch gezien is het niet mogelijk voor een simkaart om uit zichzelf sms'jes te versturen. Het nummer blijkt wel te bestaan aangezien er sms'jes naar zijn verstuurd. Heb je wellicht op een vreemde link gedrukt of op een advertentie van een bepaalde app waardoor er kosten in rekening zijn gebracht doormiddel van de verstuurde sms'jes? Misschien kun je jouw bestaande apps nog even checken voor onzuiverheden?
Thanks
Groetjes,
Seren
Dag Seren,
ik klik nooit op links in smsjes of emails, ook niet als het om advertenties gaat.
De verzonden smsjes staan niet in mijn lijst met verzonden smsjes. Ze zijn ook nergens anders te vinden op mijn telefoon. Dus ik heb geen idee wat erin staat.
Ik vind het vreemd, dat mijn simkaart smsjes verzendt vanuit andere apps dan de berichten-app. Dat zou niet mogelijk moeten zijn, zeker niet zonder mijn expliciete toestemming.
Jij zegt dat het wel kan. Hoe weet je dat? Bij welke apps heb je dat meegemaakt ? Ik heb nu geen idee waar ik het zoeken moet.
Ook ben ik benieuwd wat je bedoelt met dat ik mijn apps moet ‘controleren op onzuiverheden’? Wat zou zo’n onzuiverheid kunnen zijn?
Geen enkele app heeft toestemming mijn berichten -app te gebruiken.
Cheru
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1587 reacties
-
26 October 2023
Hi
Bedankt voor je bericht. Ik kan het me voorstellen dat je hier vragen over hebt.
Het is voor ons lastig te achterhalen waar de sms’jes precies vandaan komen aangezien wij niet met je mee kunnen kijken in je toestel. Wellicht dat de fabrikant van je telefoon dit eventueel na zou kunnen kijken voor je.
Ik zou wel aanraden om je telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, mocht je een virus op je telefoon hebben dan zou deze hiermee verwijderd kunnen worden. Ik zou dan wel een back-up maken van je belangrijke gegevens zodat je deze niet kwijt raakt.
Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je persoonlijke gegevens? Ik kijk dan graag even met je mee of wij hier éénmalig iets aan kunnen doen.
Groetjes,
Roeqajja
Dag Roeqajja,
ik heb je mijn gegevens gemaild.
mvg, Cheru
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1587 reacties
-
30 October 2023
Hi
Bedankt voor je reactie. Super! Ik help je dan graag verder via privébericht. 😊
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.