Goedemorgen,
Ik woon in het buitengebied van Leusden. Daar was het bereik met KPN niet top binnen, maar na overschakeling van Symyo is het eigenlijk echt dramatisch. Telefoon gaat gewoon niet over als men mij belt en als ik zelf wil bellen duurt het lang voordat hij overgaat en krijg ik klachten dat ik zo slecht te horen ben. Wat te doen?
Groet
Lisanne
Hoi LisanneO,
Wat ontzettend jammer dat jouw bereik nog steeds niet zo goed is, we maken gebruik van dezelfde masten als KPN. Heb je al geprobeerd of het misschien lukt om te bellen via wifi?
https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/hoe-werkt-mobiel-bellen-via-wifi-2641
Groetjes,
Daisy
De wifi is helaas ook heel slecht binnen. Het gaat om het bereik
Hoi Lisanne,
Bedankt voor je reactie!
Wat balen dat de wifi verbinding in huis ook zo slecht is! Meestal kunnen wij bellen via wifi als passende oplossing bieden wanneer de verbinding binnenshuis erg slecht is. Voor de zekerheid heb ik jouw simkaart opnieuw aangemeld op het netwerk, om te controleren of er niet een blokkade op de simkaart stond. Kun jij de telefoon nog voor 15 minuten helemaal uitschakelen om deze zogenoemde ‘reset’ te voltooien?
Als je hierna nou geen verbetering merkt binnenshuis of buitenshuis, zou ik graag de netwerkspecialist voor je bellen om er achter te komen waarom de verbinding zo slecht is. Daarvoor heb ik wel een aantal gegevens van je nodig:
Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt! :)
Groetjes,
Tesanne
Ik ga hem nu uitzetten
Hoi Lisanne,
Heeft de reset geholpen? Anders ontvangen we graag antwoord op de vragen die Tessanne heeft gesteld 
Groetjes,
Bas
Dag Bas,
Nee helaas, het heeft niet geholpen…
Hoi LisanneO,
Kun je checken hoe het is als je de simkaart in een ander toestel plaatst?
Groetjes,
Daisy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.