Goedemorgen HildevE,



Van harte welkom op het Forum!



Oh, ik vind het ontzettend vervelend dat je zo slecht te bereiken bent nu je een nieuw toestel hebt. 😞 Ik kan mij goed voorstellen dat dit helemaal niet fijn voor je is!



Maak je vooral geen zorgen, ik help je hiermee. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat simkaart actief is.



Om ervoor te zorgen dat jij je simkaart zo snel mogelijk weer probleemloos kunt gebruiken, heb ik je simkaart gereset. Ik zou je graag willen vragen om je telefoon even uit en aan te zetten. Op deze manier registreert je simkaart zich weer met de juiste instellingen op het netwerk.



Laat je mij weten of je bereikbaarheidsproblemen hiermee afnemen? Als je hier toch nog last van blijft houden, dan wil ik je graag vragen om een kruistest uit te voeren. Hiervoor plaats jij je simkaart in een andere telefoon en een andere simkaart in jouw nieuwe telefoon. Op deze manier kunnen wij namelijk vaststellen waar het probleem precies aan ligt.



Ik hoor het graag van je!



Groetjes,

Asma

---

Hallo Asma, hartelijk dank voor je reactie en de reset. Ik kan niet direct zeggen of het heeft geholpen omdat het probleem zich wisselend voor doet. Mocht het niet opgelost zijn zal ik de kruistest doen en er op terug komen. Groet Hilde

---

Hoi HildevE,



Graag gedaan namens Asma 🙂



Helemaal goed, dan wachten we je update af. Alvast een fijn weekend :D



Groetjes,

Samantha

---