Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Overstap prepaid -> Sim Only: beltegoed niet verrekend

  • April 16, 2024
  • 5 reacties
  • 52 Bekeken
D

Op de website lees ik het volgende: "Wij willen je erop wijzen dat het resterende beltegoed op je prepaid simkaart vervolgens automatisch wordt verrekend met je eerste factuur."

 

Half maart ben ik overgestapt van Simyo prepaid naar sim only. Ik ging er dus van uit dat mijn beltegoed van rond de €10 verrekend zou worden. Nu krijg ik de eerste factuur over de periode maart en april, maar er gaat blijkbaar iets fout en is het beltegoed niet van het totale bedrag afgetrokken. Kan dat rechtgezet worden?

 

 

Beste antwoord door Roeqajja

Hoi @DvJ,

Bedankt voor je bericht. Ik kijk gelijk even met je mee!

Ik zie inderdaad dat je Prepaid niet meer actief is en dat je nu een Sim Only-abonnement hebt. Het lijkt erop dat je een geheel nieuwe bestelling hebt geplaatst via onze website, klopt dat? Indien je over wilt stappen van Prepaid naar Sim Only dan kun je dit het beste via Mijn Simyo in het Overzicht. Je beltegoed wordt dan automatisch meegenomen.

Ik hoor graag van je hoe je de bestelling hebt geplaatst zodat ik je verder kan helpen.

Groetjes,
Roeqajja

5 reacties

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+7
  • Roeqajja
  • Moderator
  • antwoord
  • April 16, 2024

Hoi @DvJ,

Bedankt voor je bericht. Ik kijk gelijk even met je mee!

Ik zie inderdaad dat je Prepaid niet meer actief is en dat je nu een Sim Only-abonnement hebt. Het lijkt erop dat je een geheel nieuwe bestelling hebt geplaatst via onze website, klopt dat? Indien je over wilt stappen van Prepaid naar Sim Only dan kun je dit het beste via Mijn Simyo in het Overzicht. Je beltegoed wordt dan automatisch meegenomen.

Ik hoor graag van je hoe je de bestelling hebt geplaatst zodat ik je verder kan helpen.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
D
  • DvJ
  • auteur
  • Beginner
  • April 17, 2024

Hoi @Roeqajja dank je wel voor jouw reactie. Ik had de overstap gedaan via Belsimpel, daar had ik ook netjes aangegeven dat ik al bij Simyo zat.

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+7
  • Roeqajja
  • Moderator
  • April 18, 2024

Hoi @DvJ,

Bedankt voor je reactie. Duidelijk!

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je overgebleven beltegoed als nog verekend wordt als korting op je huidige abonnement. 😊

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
D
  • DvJ
  • auteur
  • Beginner
  • May 11, 2024

Sorry voor de late reactie, maar ik wilde toch nog melden dat het probleem is opgelost. Hartelijk bedankt @Roeqajja !

Roeqajja
Roeqajja
Forum|alt.badge.img+7
  • Roeqajja
  • Moderator
  • May 13, 2024

Hoi @DvJ,

Bedankt voor de update! Fijn om te horen dat het is opgelost.

Ik wens je een prettige dag verder. 😊

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement