Hallo,



Na een aantal maanden tevreden Simyo klant te zijn geweest wil ik overstappen naar een andere provider (Tele2) vanwege nieuwe telefoon i.c.m abbonement. Om het overstapproces te versnellen heb ik tegelijk met het invullen van mijn nieuwe contract mijn oude Simyo abbonement via internet opgezegd per 01-02-2013. Nu kreeg ik vandaag echter dit mailtje m.b.t. mijn nieuwe contract en nummerbehoud:



Beste ...,



U heeft bij ons een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Uit uw contract blijkt dat u reeds heeft opgezegd en de einddatum van uw huidige abonnement op 01-02-2013 staat. Omdat providers een maand opzegtermijn hanteren om nummerbehoud te kunnen doorvoeren kunnen wij uw huidige aanvraag niet in behandeling nemen.



Wij verzoeken u om voor bovengenoemde einddatum contact op te nemen met uw huidige provider en de opzegging ongedaan te maken. Wij kunnen uw aanvraag vervolgens in alsnog in behandeling nemen met inachtneming van een maand opzegtermijn.



Wij kunnen, indien u dit wilt, uw aanvraag ook omzetten in een aanvraag met een nieuw nummer. Wij vragen u vriendelijk om in dat geval contact met ons op te nemen.



Mijn vraag is of het inderdaad nodig is om mijn abbonement bij Simyo nog een maand aan te houden vanwege nummerbehoud? En kan ik mijn opzegging nog ongedaan maken in dit geval? Zou graag advies willen hoe nu te handelen, ik wil mijn nummer niet kwijtraken.



Mvg,

Nick