Onbewust hoogverbruik binnenshuis

Beste klantenservice,

Gisteravond zat ik op mijn telefoon met de gedachte dat ik gewoon aan de wifi zat verbonden, maar helaas was de wifi weggevallen terwijl ik op mijn telefoon zat. Ik had ook nog de mobiele data aanstaan waardoor ik zonder dat ik het doorhad mijn mb’s gebruikte. De melding dat mijn bundel op was kwam niet binnen omdat ik mijn telefoon op ‘Niet Storen’ had staan, aangezien ik niet gestoord wilde worden op dat moment. De kosten zijn toen opgelopen tot meer dan 150 euro extra totdat ik toevallig mijn meldingen checkte en zag dat ik mijn bundel had opgemaakt. Dit is natuurlijk volledig mijn eigen fout, maar ik hoopte dat er ( omdat dit de eerste keer is dat dit is gebeurd) er een tegemoetkoming zou kunnen worden gevonden waarbij ( een deel van) de kosten worden kwijtgescholden.

Ik hoop dat jullie iets voor me kunnen betekenen.