Nummerbehoud niet gelukt

Per 13/7 zou mijn tijdelijke mobiele nummer veranderd worden naar mijn oude simyonummer; 06xxxxxx. Dit is echter niet gelukt, aangezien mijn bellen en sms'en nog steeds via mijn tijdelijke nieuwe nummer; 06xxxx wordt gedaan, hoewel ik op mijn simyo account nog steeds mijn oude nummer moet gebruiken, wat suggereert dat hij wel verandert is. Kan hier wat aan gedaan worden?