Nummer geblokkeerd vanwege administratieve reden

11 jaar geleden
19 April 2013
6 reacties
674 Bekeken

Tonwesterhof
Startend Simyaan
1 reactie

Ik probeerde te bellen en nu schijn mijn nummer om administratieve reden geblokkeerd. Ik zie op mijn simyo profiel dat ik va. 57,00 euro in de min sta. Op 16 april staat dat ik voor ruim 60,- internetkosten heb gemaakt, ik zou niet weten hoe dat komt. Wat te doen, ik kan vanwege omstandigheden niet zonder gsm de deur uit. Hoe ken dit.

6 reacties

priscillavolder
Startend Simyaan
13 reacties
11 jaar geleden
19 April 2013

Ik heb gewooj mijn rekeningen betaald en nog wordt hij niet aangesloten ik heb al maanden gezeik met die simyo ben blij als mijn abb erop zit

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
11 jaar geleden
19 April 2013

@Tonwesterhof,

Er kunnen hier twee zaken spelen (of een combinatie hiervan) je hebt betalingsachterstand of je hebt hoogverbruik.
In de links staat wat je moet doen.
Als gewoon gebruiker van Simyo kan ik niet zien wat er precies aan de hand is, maar dit lijken me de meest waarschijnlijke redenen.

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
11 jaar geleden
19 April 2013

@priscillavolder,

Ik neem aan dat je contact hebt opgenomen met de helpdesk?
Jammer genoeg zal je pas maandag weer contact kunnen opnemen omdat het nu weekend is.

Tonwesterhof
auteur
Startend Simyaan
1 reactie
11 jaar geleden
19 April 2013

Nee, nog geen contact opgenomen mar er zit niets anders op. Ik heb mijn profiel zelfs op automatisch opwaarderen staan. Vandaag zijn wel mijn maandelijkse internetkosten er af gehaald. De laatste keer dat ik heb gebeld was 4 april, de laatste opwaardering op 6 april, ik heb serieus niet gebeld na de laatste opwaardering.

Natascha
Oud-moderator
4233 reacties
11 jaar geleden
23 April 2013

Hoi Tonwesterhof,

Ik zie in het systeem dat er automatisch word opgewaardeerd. Mocht de aansluiting nog in de min staan nadat er is opgewaardeerd wordt er 24 uur later nogmaals opgewaardeerd. Simyo waardeert uit veiligheidsredenen 1 keer per 24 uur automatisch op. Ik zie dat je handmatig zelf hebt opgewaardeerd en dat je nu gebruik kan maken van je aansluiting.