Hoi @MR.G,

Bedankt voor je bericht. Oei dat is wel erg vreemd. Hebben jullie geprobeerd om een voicemail achter te laten op beide toestellen en te kijken of dit wel werkt? Ik ben benieuwd of jullie dit probleem dan nog een keer ervaren. Mocht dit het geval zijn zou ik dit even moeten navragen bij onze technische afdeling of de netwerk specialist. 

Groetjes,
Seren

Hoi Seren, 

Ik heb dat gedaan, en ik krijg notificaties van dat nieuwe voicemailbericht, maar eenmaal geluisterd en gewist blijft het rode bolletje (zonder cijfer) bij voicemail staan:

Hoi @MR.G,

Bedankt voor je reactie. Ik heb even onderzoek gedaan op het web en ik zie dat dit vaker voorkomt bij de Apple toestellen. Dit heb ik erover kunnen vinden op Apple.com. De link stuurt je meteen door naar de juiste pagina! 

Hoe je van de rode stip afkomt kan je terugvinden via dit filmpje, vanaf 2:45 minuten krijg je de uitleg te horen en te zien. Hopelijk lukt het hiermee om op beide toestellen de rode stip ongedaan te maken .

Ik hoor graag of het is gelukt!

Groetjes,
Amy

Dank voor je suggestie, Amy. Helaas werkt het niet. De rode stip verdwijnt niet wanneer ik de notificatie setting voor Phone/Bellen uitzet (ook niet als ik alleen badges uitzet), dus de stip is er ook nog steeds als ik dat weer aanzet. Voicemails inspreken, afluisteren en weer wissen heeft geen effect. Andere tips uit dat filmpje werken helaas ook niet.

Hoi @MR.G,

Wat jammer dat het niet heeft geholpen! Heb je ook de netwerkinstellingen apart gereset naar een toestel reset? Dit zag ik namelijk ook nog als optie voorbijkomen. De netwerkinstellingen kan je resetten via Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel Netwerkinstellingen. 

Hopelijk lukt het hiermee! 

Groetjes,
Amy

Helaas, heeft ook geen effect..

Iedere keer dat ik opnieuw opgestart heb verschijnt kort de melding dat ik een nieuw voicemailbericht heb (en staat de rode stip er), dus de iPhone denkt nog steeds dat er een voicemail bericht is terwijl dat niet het geval is. Kan er aan jullie kant/kant van de voicemail niks gerest worden? Ik heb verder geen bewaarde berichten oid, dus prima als ik alles opnieuw in moet stellen.

Hoi @MR.G,

Bedankt voor je reactie. Wij zelf hebben hier geen reset optie voor dus ik zal dit even voorleggen bij de Netwerk Specialist! Zodra ik een terugkoppeling heb geef ik je een update via dit topic.

Groetjes,
Amy