Hoi Imme, welkom op het Simyo forum :)



Wat vervelend dat je nieuwe simkaart voor problemen zorgt sinds 31 december. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de telefoon maar 30 seconden bereik heeft en daarna weer niet.



Om er zeker van te zijn dat al de opties op de simkaart goed staan aangemeld op het netwerk, heb ik je simkaart gereset. Om dit te voltooien, vraag ik je om de telefoon voor 15 minuten uit te zetten en je simkaart uit de telefoon wil halen. Na die 15 minuten, kun je het beste de simkaart weer plaatsen en handmatig zoeken naar het KPN netwerk.



Werkt dit niet, wil ik je toch echt vragen om de simkaart in de telefoon van iemand anders te testen, zodat we echt weten of er iets mis is met de simkaart óf dat het aan de telefoon ligt.



Wil je me laten weten of mijn bericht je heeft geholpen?



Groetjes, Tiury

---

Het resetten had geen verbetering, netwerk bleef wegvallen



Inmiddels gelukt om op een andere telefoon de sim te installeren.

Dit had succes dus ligt het niet aan het netwerk maar aan de telefoon.

Bedankt voor de hulp

---

Hoi Imme,



Fijn dat je inmiddels bereik hebt. Graag gedaan namens Tiury! :D



Wel heel lastig dat het nu een probleem met je telefoon blijkt te zijn. Misschien kan een telefoonwinkel je telefoon voor je nakijken. Dan kun je alsnog in je eigen telefoon gebruik maken van je Simyo simkaart. Ik hoop dat 't goed komt.



Mocht je nog vragen hierover hebben, dan weet je ons te vinden 😉.



Groetjes,

Estelle

---