Na nummerbehoud staat verbruik niet juist. Hoe kan dit?

Hoi Wkuin,

Welkom op het Simyo Forum.

Wat lastig dat er verwarring is ontstaan over het verbruik op jouw te behouden nummer. Dat je hier wat meer uitleg over wilt kan ik begrijpen. Ik heb het een en ander voor je nagekeken. Jouw nummer is netjes overgezet op 26 augustus. Dit is op net netwerk helemaal goed gegaan. Helaas is het in onze systemen even misgelopen. Jouw eigen 06-nummer is hier vanochtend pas ingezet. Hierdoor kon je ook niet direct het juiste verbruik zien in Mijn Simyo. Als het goed is zie je dit nu wel netjes staan. Zou je dit willen controleren?

Door deze vertraging heb je een klein bedrag aan buiten bundel kosten op je rekening staan. Maak je hier geen zorgen over. Deze kosten gaan wij uiteraard vergoeden. Hier hoef jij niets voor te doen. Laat je het weten als er nog iets niet duidelijk is?

@Raytje & Friesian, bedankt voor jullie toevoegingen 🙂

Groetjes
Angela