Hoi @Alex B,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hierover informeert. Ik zie dat je inmiddels al wordt geholpen door mijn collega. Het lijkt mij handig om dit via één kanaal te houden om verwarring te voorkomen. Graag hoor ik wel van je of je probleem inmiddels is opgelost . Laat je mij dat nog even weten?

Groetjes,
Seren

Hallo Seren

Over het geheel genomen kan ik zeggen dat het probleem pas vandaag is opgelost. Er zijn een aantal zaken inmiddels afgehandeld, maar op het moment dat u uw reactie heeft verzonden, was het probleem nog niet opgelost.

Met vriendelijke groeten

Alex

PS

Het was nooit mijn bedoeling om iemand te irriteren door Simyo via meerdere kanalen te proberen te bereiken, aangezien de reactie via bijvoorbeeld Whatsapp al een aantal dagen volledig uitbleef.

Hoi @Alex B,

Bedankt voor je reactie. Wat fijn om te horen dat het inmiddels opgelost is!

Mijn collega @Seren bedoelde absoluut niet dat je ons irriteert door contact op te nemen via meerdere kanalen. Wij begrijpen uiteraard dat je zo snel mogelijk geholpen wilt worden en wij helpen je hier ook graag mee! Maar als wij zien dat er al contact loopt via een ander kanaal dan kan dit het beste afgehandeld worden via het desbetreffende kanaal waar het contact al loopt. Wij zijn in ieder geval blij om te horen dat het probleem opgelost is en dat je simkaart weer werkend is. 

Groetjes,
Roeqajja