Hoi wing7, welkom op het Simyo forum!



Je topic heb ik voor de overzichtelijkheid verplaatst naar het subforum Bellen & netwerk.



Heb je je telefoon al eens uit- en aangezet? En ook handmatig in je telefoon het KPN netwerk geselecteerd? Deze stappen helpen vaak, zodat je weer kan bellen. Ik heb ondertussen een reset uitgevoerd. Hiervoor is het ook belangrijk om je telefoon weer uit en aan te zetten :)



Als het nog niet helpt, kun je je simkaart dan testen in een andere telefoon? Zo kunnen we kijken of het probleem misschien aan je simkaart of telefoon ligt. Heb je daarbij op verschillende plekken deze melding of op een specifieke plek?

---

Wanneer ik wil bellen krijg ik de melding: niet aangemeld bij netwerk.

Ik heb mijn telefoon diverse keren uitgezet en symkaart eruit gehaald. Helaas heeft het niet geholpen. Wat moet ik doen zodat ik weer kan bellen?



Ik heb de telefoon al diverse keren aan en uit gezet. Ik krijg geen netwerk te zien, dus kan deze ook niet handmatig instellen. Ik heb helaas geen andere telefoon waar ik de symkaart kan testen.

---

Hoi Wing7,



Jammer dat het uit- en aanzetten van jouw telefoon niet geholpen heeft. Heb je dit wel nogmaals gedaan nadat Naomi de reset heeft uitgevoerd? Dit is namelijk wel nodig. Ik kan dit niet helemaal uit jouw bericht opmaken.



Ik heb voor de zekerheid de netwerkspecialist gebeld van KPN. Zij zien geen bijzonderheden in het systeem. Ze kunnen wel zien dat jouw simkaart geen connectie maakt met het netwerk. Echter wordt dit niet vanuit onze kant geblokkeerd of tegengehouden. In dit geval raden zij toch echt aan om een kruistest uit te voeren. Dit houdt in dat je jouw simkaart kunt testen in een andere telefoon en andersom. Dat je zelf niet zomaar een telefoon hebt liggen kan ik begrijpen. Je kunt wellicht een telefoon lenen van iemand? Houd je ons op de hoogte?



Groetjes,

Angela

---