Helaas is de klantenservice niet telefonisch bereikbaar op vrijdag. Gisteren via Mobiel.nl willen overstappen naar KPN, met nummerbehoud. Vergissing gemaakt met de einddatum contract Simyo. Verlengdatum is dus niet de einddatum heb ik geleerd. En ook geleerd dat als je tussentijds iets aanpast in je contract het betekent dat je een nieuw contract aangaat en geen contractverlenging (dus geen maandelijkse opzegtermijn).
Nummerbehoud is gisteren door Simyo afgewezen vanwege het lopende contract tot 2-2-2024. Ik zou graag vernemen wat de afkoopsom is van mijn huidige contract zodat ik alsnog (dan wel 2 maanden voor de verlengdatum) per nu kan overstappen naar KPN? En hoe zorg ik ervoor dat dat naar KPN gecommuniceerd wordt (zie eerder aangevraagde nummerbehoud)? KPN verzoekt binnen 2 dagen te bellen met hen. Ik zou graag opheldering hebben.
