Kan mijn nummerbehoud naar Vodafone worden teruggedraaid ?

Hoi Nidal,

Erg vervelend dat je zonder nummer zit.

Je geeft aan je de bestelling bij Vodafone hebt geannuleerd. Helaas hebben wij van ze geen melding ontvangen om je aanvraag nummerbehoud te annuleren. Deze stond nog goedgekeurd voor 18 maart 2015. Om deze reden is je nummer gisteren (onbedoeld) toch overgezet.

Het 'teruggegeven' (Backport) van je nummer kan alleen binnen 48 uur worden aangevraagd. Daarna vervalt deze mogelijkheid en blijft het nummer in dienst bij Vodafone.

Je kan alleen nog vandaag (19 maart) een verzoek indienen bij Vodafone om je nummer vrij te geven, zodat het weer actief is bij Simyo. Hiervoor hebben wij wel het Vodafone simkaartnummer nodig waar je nummer op dit moment aan gekoppeld is.

Zodra je het simkaartnummer hebt kan je een e-mail sturen naar [email]nummerbehoud@simyo.nl[/email] met een korte beschrijving van je verzoek en een verwijzing naar dit topic.

Heb je van Vodafone wel een simkaart ontvangen? Zo niet, dan raad ik je aan om deze zo snel mogelijk op te vragen via de klantenservice van Vodafone. Het kan alleen door jou als klant worden opgevraagd, wij kunnen dat (helaas) niet voor doen. Wellicht dat het helpt om langs te gaan bij een Vodafone winkel bij jou in de buurt.

Ik hoop dat je deze bericht op tijd leest. Aangezien er haast bij zit kan je mij een privébericht sturen met een telefoonnummer waar je vandaag op bereikbaar bent. Voor de zekerheid stuur ik je nog nog een e-mail met meer info over de 'Backport' procedure.

Laat je ons weten of het allemaal gelukt is?