Hoi Jasperkn,



Welkom op het Simyo Forum!



Goed dat je dit komt vragen 🙂 Leuk om te zien dat je graag wilt overstappen naar een Sim Only Abonnement.



In jouw gegevens zie ik dat je in 2013 nummerbehoud aan hebt gevraagd. Dit is toen die tijd niet doorgegaan. Het kan kloppen dat je de aanvraag nog ziet staan, maar deze is toen die tijd netjes geannuleerd. Je hoeft je hier geen zorgen om te maken met de overstap naar Sim Only. Deze kun je gewoon maken met je huidige nummer.



Het nummer wat je toen die tijd wilde meenemen, kan al lang niet meer overgezet worden. Dit kan dan dus ook niet in de weg staan gelukkig 🙂 Laat je het weten als je nog vragen hebt?



Groetjes,

Angela

---

Hallo Angela



Als ik nu wil overstappen naar een simonly abonnement dan krijg ik de volgende melding:



"Je kunt nu niet overstappen naar Sim Only, omdat je nummerbehoud hebt aangevraagd. Als je nummer is overgezet kun je overstappen naar Sim Only. Bekijk de status van je nummerbehoudaanvraag om te zien wanneer je kan overstappen".



Er moet namelijk nog steeds iets gebeuren met in 2013 aangevraagd nummerbehoud. Uit 2013 waren de volgende stappen ondernomen:

Stap 1: voor nummerbehoud --> goedgekeurd

Stap 2: Antwoord van de vorige provider --> afgewezen

Stap 3: Overzetten nummer --> zie stap 2



Groeten,



Jasperkn

---

Hi Jasperkn,



Dankjewel voor je duidelijke reactie! Ik zie al wat er mis is gegaan inderdaad. Je oude (2013) aanvraag voor nummerbehoud is nooit officieel geannuleerd. Dit was immers niet nodig, want toen het afgewezen was en later niet opnieuw ingediend is, kon je gewoon gebruik maken van je tijdelijke nummer.



Ik heb het meteen doorgegeven aan de afdeling nummerbehoud, en je kunt over plusminus een uurtje weer de overstap maken!



Laat je me weten hoe dit loopt?



Groetjes,

Jihane

---

Hallo Jihane,



Ik zie nu dat het is veranderd in het systeem. Ik kan nu gewoon mijn sim only abonnement samenstellen.



Groeten,



Jasper

---

Hoi Jasperkn,



Super dat het nu wel werkt! Bedankt voor je bericht.



Laat je het weten als je nog vragen hebt?



Groetjes,

Sean

---