Ik heb voor mijn moeder een abonnement bij Simyo geregeld. Nu heeft zij een brief ontvangen dat ze toch nummerbehoud kan aanvragen. Dit heb ik na inloggen op mijn simyo voor haar aangevraagd. Er staat boven in het scherm dat er een sms ter verificatie is gestuurd. Deze ontvang ik echter niet. Als ik klik op ‘sms niet ontvangen’ krijg ik een foutmelding. Wat moet ik nu doen?