Ik kan wel internetten, maar niet bellen

Hoi Trude, welkom op het Simyo forum :)

Je had je vraag aanvankelijk als reactie in een ander topic gesteld, maar ik vond 'm zó goed dat ik er een eigen topic van gemaakt heb :D

Wat lief van je collage dat je haar telefoon mag overnemen. Scheelt vast wel een paar centen met een nieuwe en centen besparen houden we wel van bij Simyo ;)
Het internet dat je aan de praat hebt gekregen, is dat niet toevallig via WiFi?
Ik zie namelijk in jouw verbruiksgegevens helemaal geen internetgebruik 😕 Wat het geval jan zijn is dat er een simlock op de telefoon zit. Dat is een blokkade die er door de provider die het toestel geleverd heeft op is gezet om er voor te zorgen dat deze niet in het netwerk van een andere provider gebruikt kan worden.
Een beetje ouderwetse manier klantenbinding, maarja...

Die simlock kan die vorige provider er ook weer afhalen, maar daar heb je de IMEI voor nodig. Bij een iPhone vind je die in Instellingen > Algemeen > Info

Kun je laten weten of dit je geholpen heeft?

Hoi Trude,

In dat geval zou ik je toch willen aanraden om punt 1 van Charlene te volgen, dit doe je door de iPhone met een kabeltje aan te sluiten aan je computer, dan zal automatisch iTunes worden geïnstalleerd en kan je de telefoon synchroniseren met iTunes. Het is dan wel belangrijker dat op dat moment ook onze simkaart in de telefoon zit.

Wanneer je simkaart het wel doet in een andere telefoon, acht ik de kans erg klein dat het probleem wordt opgelost met een nieuwe simkaart. Als je dit toch wil proberen, dan kan je een vervangende simkaart bestellen op Mijn Simyo onder het tabblad 'Mijn instellingen & simkaart'. Dit kost eenmalig €5.