Skip to main content

Hoi.

Ik ontvang van Simyo deze e-mail, dezelfde voor meerdere telefoonnummers:

“Helaas voldoe je met telefoonnummer *** niet meer aan de voorwaarden van Simyo Compleet.

Dit betekent dat je per 1-11-2024 geen bundelvoordeel meer ontvangt. We sturen je hier op de dag zelf nog een sms over.

Als je in de toekomst weer voldoet aan de voorwaarden, kun je natuurlijk direct weer Simyo Compleet activeren.

Vriendelijke groet,

Simyo
”

Ik heb hier een aantal vragen over:

  1. Hoezo “niet meer”? Ik begrijp dat dit iets met “KPN thuis” te maken heeft maar ik heb thuis nooit een KPN aansluiting gehad en zit wel al jaren bij Simyo.
  2. Hoe kan ik überhaupt het "Simyo Compleet” abonnement hebben, als ik kennelijk niet aan de voorwaarden voldoe, en dit ook nooit gedaan heb?
  3. Wat worden de nieuwe kosten dan?
  4. Mocht ik het hier niet mee eens zijn, kan ik nog terug naar mijn/onze oude abonnementen?

Hallo @Herco met bundelvoordeel wordt bedoeld dubbele data en belminuten, die zouden vervallen omdat je niet (meer) aan de voorwaarden (tevens klant van KPN met thuisabo) voldoet.

De prijs blijft dus gelijk.

 

Ok, dank, dan wacht ik het even af.

Hoi @Herco,

Bedankt voor je bericht. Als klant kan je in aanmerking komen voor simyo compleet als je een thuis abonnement hebt van KPN, Telfort of XS4ALL.

Is dit recentelijk gewijzigd of heb je nooit één van deze thuis aansluitingen gehad? Het is namelijk wel erg vreemd als je nooit één van deze thuis aansluitingen zou hebben gehad maar simyo compleet wel actief was 😅.

Het klopt inderdaad wat @JanD (bedankt!) zegt. De prijs blijft hetzelfde, alleen de dubbele bundels komen te vervallen. 

Groetjes,
Amy

Reageer


Forumvoorwaarden