Beste antwoord door Ali
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Hele maand betaald, waarom krijg ik slechts een deel van het tegoed?
In april heb ik een abonnement afgesloten, het duurde tot in mei voordat mij oude nummer was overgezet. Nu zie ik een eerste rekening waarin voor heel de maand mei in rekening wordt gebracht. Echter, mijn toegekend beltegoed voor mei is verlaagd (niet 200 maar 90 minuten). Kan dit worden rechtgezet? (de MB's zijn wel voor hele maand toegekend)
Reputatie 3
+7
Hoi Leon-s,
Goed dat je hier je vraag stelt, welkom op het forum.
Ik zie dat je de vraag ook per e-mail hebt gesteld. De berekende kosten op je factuur kloppen inderdaad niet. Als we je een deel van de bundel geven, dan horen we ook slechts een deel van de kosten in rekening te brengen. Vandaag is er telefonisch contact hierover geweest. Wij zullen de teveel berekende abonnementskosten vergoeden. Je ontvangt hier een e-mail over zodra dit aangepast is voor je.
Je nummer is op 18 mei overgezet naar Simyo. Voor de maand mei heb je de belbundel naar rato ontvangen. Dat de internetbundel volledig is toegekend mag je als een goedmakertje zien 🙂
Goed dat je hier je vraag stelt, welkom op het forum.
Ik zie dat je de vraag ook per e-mail hebt gesteld. De berekende kosten op je factuur kloppen inderdaad niet. Als we je een deel van de bundel geven, dan horen we ook slechts een deel van de kosten in rekening te brengen. Vandaag is er telefonisch contact hierover geweest. Wij zullen de teveel berekende abonnementskosten vergoeden. Je ontvangt hier een e-mail over zodra dit aangepast is voor je.
Je nummer is op 18 mei overgezet naar Simyo. Voor de maand mei heb je de belbundel naar rato ontvangen. Dat de internetbundel volledig is toegekend mag je als een goedmakertje zien 🙂
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.