Hoi klaas sibrandi,



Ik heb je topic verplaatst naar het subforum Bellen. Zo blijft het forum overzichtelijk.



Je telefoonnummer heb ik even verwijderd in verband met privacy. Deze kunnen we ook zien bij je inlognaam, doordat je bent ingelogd via Mijn Simyo 😳



Ik zie dat mijn collega's van de telefonische klantenservice je simkaart hebben gereset. Heb je je telefoon daarna al uit- en aangedaan? Daarnaast raad ik je aan om handmatig het KPN netwerk te selecteren.



Mocht het niet werken, laat je dan weten of je ook een bepaalde melding krijgt als je belt of ziet op je telefoon? 🙂 Heb je wel verbinding?



Als het mogelijk is kun je je simkaart ook even testen in een andere telefoon. Op deze manier kunnen we specifieker kijken waar het probleem ligt.



Geef je door of het werkt? 🙂

---

Beste

Na een paar keer telefonische contact te hebben gehad via vaste lijn,

is het allemaal weer goed.

Kreeg eerst totaal geen melding na reset en telefoon aan en uit kreeg ik

ineens vanwege administratieve reden geblokkeerd.

Weer met vaste lijn gebeld en na weer een reset werkte alles weer.

Vindt alleen het wel een blunder dat je dat hoort klanten die mijn belden hoorden dat ook

Net of mijn rekening niet was betaald terwijl alles is betaald

Klanten die mij belden hoorden ook om administratieve reden en dat vond ik niet zo mooi



Klaas

---

Hoi klaas sibrandi,



Bedankt dat je hebt laten weten dat het probleem is opgelost door onze telefonische klantenservice. Het is inderdaad niet fraai dat mensen die boodschap horen. Helaas is het wel zo dat we deze boodschap niet kunnen aanpassen. Dit staat zo ingesteld vanaf het KPN netwerk, waar wij dus geen invloed op hebben. Toch zal ik eens een balletje opgooien om te zien of er misschien een boodschap bij kan komen in gevallen als deze. Dat kan misschien wel 🙂.



Groetjes, Tiury

---

Zou mooi zijn als er een boodschap bij kwam

Want klinkt wat raar net of je niet betaald hebt

Maar probleem is opgelost



Mijn dank

---

Hoi klaas sibrandi,



We gaan in ieder geval kijken of zoiets mogelijk is 🙂 Bedankt voor je feedback.



Voor nu wens ik je nog een fijn weekend toe. Geniet van het mooie weer 🙂

---