Geen bereik met bellen van Simyo - Overloon

Als je het schadeformulier van hier boven invult komt er dit te staan als dank.......

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw schade te melden, veroorzaakt door de storing bij KPN met mobiel bellen, sms’en en internetten in Frankrijk/Monaco.

Dat kan toch niet de bedoeling zijn.........het is in Overloon, Nederland !!

Foutje bedankt

Dit is wel klasse hoor,
Gisteren formulier ingevult , en vandaag al compensatie prepaid  gekregen :)

Maar helaas nog maar af  en toe een half streepje bereik 😕  dit is minder.

Hoi sashja,

Ehh ja, klein foutje inderdaad :eek:, maar fijn dat de compensatie inmiddels met je geregeld is :)

Hopelijk wordt je bereik binnenkort ook weer zoals je gewend was!

  Volgens het programma Kassa, moet het bereik weer goed zijn..... Nou bij mij dus echt niet  !! Ik heb binnenshuis een half streepje of helemaal geen bereik  !! Het gaat zo langzamerhand erg irritant worden..... Heeft Simyo hierop een antwoord wanneer het verholpen word.

Hoi Sashja,

Wat wij jullie vertelden, dat is wat ons wordt gezegd door KPN. Ik weet niet anders als dat de storing bij ons als opgelost wordt gemeld, terwijl jij dus nog weinig verbetering ervaart? Dat vind ik heel vervelend 😞
Ik heb wel even je simkaart opnieuw op het netwerk gezet. Wellicht vindt deze dan, als je je toestel even helemaal uitschakelt en daarna weer aanzet, de nieuwe, bijgedraaide, of bijgeplaatste masten wel.
Zou je dat even willen proberen en ons laten weten wat je ervaart?

Groetjes, Charlene

Hoi,

Zo net heb ik mjn telefoon uitgezet. En na ongeveer 10 minuten weer aangezet.
Het is nog steeds een klein puntje van de vier streepjes. En valt soms helemaal weg geen steepje meer. Dus nul, nul bereik !! Dus het heeft helemaal  niets geholpen........

Gr.

Hoi Sashja,

Het kan kloppen dat het nog niet werkt. In de loop van de volgende week moet het bereik zijn verbeterd.
Kan je ons eind volgende week laten weten of het bereik beter is dan zullen wij kijken voor een passende oplossing.

Ok , ik zal eind van volgende week laten weten of het bereik beter is geworden.
Gr.

We zijn benieuwd 🙂

Hoi sashja,

Ik vind het erg vervelend dat je nog steeds problemen hebt met je bereik 😞.

Wat ik graag zou willen weten, is of je je telefoon op het 3G (UMTS) netwerk hebt ingesteld of op 2G (GSM)? Wanneer je telefoon op 3G staat ingesteld, zou ik je willen aanraden om je telefoon vast te zetten op het 2G netwerk, dat zou kunnen helpen :)

Ik verneem graag je bevindingen!

De instellingen staan op:
Draadloos en Netwerk (meer instellingen) > Mobiele Netwerken > Netwerkmodus > selecteer GSM (2G)

Daar was ik ook al achter gekomen......

Hoi sashja,

We vinden het heel vervelend voor je, maar op dit moment kunnen we de situatie niet voor je verbeteren 😞 Zoals al eerder is aangegeven zijn er verschillende antenne's bijgedraaid om de ontvangst te verbeteren. Het lijkt er op dat dit voor jou niet voldoende is.

Omdat je gebruik maakt van een prepaid kom je niet in aanmerking voor een eventuele coulance. Het spijt ons dat we je niet beter van dienst kunnen zijn. Ik denk dat je wel gemerkt hebt dat wij bij KPN alles geprobeerd hebben om onze dienst voor jou te verbeteren. Wij zijn er ook eerlijk in dat er op dit moment vanuit onze kant niet meer te verbeteren is. Je bent uiteraard helemaal vrij om je conclusies te trekken. Het spijt me dat we niet meer hebben kunnen doen.

Hoi sashja,

Top, wat fijn om te horen dat het bereik nu goed is, fijn! 🙂