Even een correctie, ik was wel bereikbaar maar kon zelf niet bellen (wat de rampzaligheid niet heel veel minder maakt.

---

Hoi A. A. M.,



Welkom op 't Simyo Forum!



Dat is natuurlijk even schrikken! Je bent inderdaad geblokkeerd vanwege hoogverbruik, wat gebeurt als iemand meer dan € 100,- verbruikt in een dag of € 250,- in een week. Het is een voorzorgsmaatregel, om de kosten niet nóg hoger te laten worden dan ze al zijn. Je kunt dan een aanbetaling doen (via Mijn Simyo) om je blokkade op te heffen, zoals duidelijk vermeld is in de e-mail die je hebt ontvangen. Je hoeft dus niet zonder aansluiting te zitten, want je bent zelf in controle over of je die blokkade opheft.



Wat betreft de inhoud van je dataverbruik: ik kan inhoudelijk niet bekijken waar je data aan verbruikt is, op dezelfde manier dat ik je sms'jes niet kan lezen of je telefoongesprekken niet kan beluisteren. Jij kunt er wél bij, door deze pagina te raadplegen.



Ik zie dat je intussen nogmaals contact hebt gehad met mijn collega en dat er al een oplossing aangeboden is. Fijn! 🙂



Heb je hier nog andere vragen over?



Groetjes,

Jihane

---