Hallo,
Ik checkte net mijn verbruik, en zie dat ik sinds 31 mei meer dan 100 smsjes heb gestuurd naar 122, en dit is buiten de bundel voor 31 cent per stuk! Ik heb geen idee waar dit om gaat, en heb ook geen uitgaande berichtjes naar 122 in mijn telefoon. Kunnen jullie zorgen dat dit stopt, en ook hopelijk de kosten van deze smsjes niet in rekening brengen?
Dankuwel
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 2
Hoi wieger,
Op het forum van een concullega vond ik dit antwoord:
https://help.ting.com/hc/en-us/articles/205422058-Texts-to-Short-Code-122-GSM-Only-
Het heeft dus te maken met visual voicemail, beter gezegd met een communicatiefout voor visual voicemail.
Om dit uit te schakelen:
Disabling Visual Voicemail
1.Go to Settings
2.Tap the General tab (if your phone does not have tabs go to step 3)
3.Tap Application Manager or Apps
4.Select All at the top of the screen
5.Scroll to Visual Voicemail
6.Tap Clear Data
7.Tap Turn Off to delete the app
When you access your voicemail again, you may need to reset your password
Er was iemand daar met een rekening van € 3000 door deze SMS-jes.
Ik hoop dat jouw Engels voldoende is om het artikel te begrijpen.
Op het forum van een concullega vond ik dit antwoord:
https://help.ting.com/hc/en-us/articles/205422058-Texts-to-Short-Code-122-GSM-Only-
Het heeft dus te maken met visual voicemail, beter gezegd met een communicatiefout voor visual voicemail.
Om dit uit te schakelen:
Disabling Visual Voicemail
1.Go to Settings
2.Tap the General tab (if your phone does not have tabs go to step 3)
3.Tap Application Manager or Apps
4.Select All at the top of the screen
5.Scroll to Visual Voicemail
6.Tap Clear Data
7.Tap Turn Off to delete the app
When you access your voicemail again, you may need to reset your password
Er was iemand daar met een rekening van € 3000 door deze SMS-jes.
Ik hoop dat jouw Engels voldoende is om het artikel te begrijpen.
Beste frans,
Dankjewel voor je antwoord! Ik heb inmiddels de virtual voicemail verwijderd, en hoop dat het opgelost is.
Ik snap dat het niet de fout van Simyo is, maar als er honderden smsjes door mij zijn 'gestuurd' zijn zonder dat ik het door had, had ik wel graag een waarschuwing oid van Simyo gehad over dit ongewone verbruik. Kunnen jullie hiervoor uit coulance de sms-jes buiten de bundel vergeven?
Bvd
Dankjewel voor je antwoord! Ik heb inmiddels de virtual voicemail verwijderd, en hoop dat het opgelost is.
Ik snap dat het niet de fout van Simyo is, maar als er honderden smsjes door mij zijn 'gestuurd' zijn zonder dat ik het door had, had ik wel graag een waarschuwing oid van Simyo gehad over dit ongewone verbruik. Kunnen jullie hiervoor uit coulance de sms-jes buiten de bundel vergeven?
Bvd
Hoi wieger,
Ik werk niet voor Simyo, ben klant net zoals jij, een moderator zal je over een eventuele coulance informeren.
Ik werk niet voor Simyo, ben klant net zoals jij, een moderator zal je over een eventuele coulance informeren.
Hoi!
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik kreeg zojuist een bericht dat mijn aansluiting is geblokkeerd ivm "hoogverbruik". Nu heb ik op mijnsimyo gezien dat er vanuit mijn nummer blijkbaar sinds in ieder geval 2 juni tig smsjes naar 122 zijn verstuurd. Ik zie deze berichten echter niet op mijn mobiel bij verzonden berichten en mijn virusscanner heeft ook niets verdachts kunnen opsporen.
Maar hopen dat simyo iets voor ons kan betekenen. Ik zou 300 euro moeten betalen en meteen 125 euro om mijn nummer te deblokkeren 😞
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik kreeg zojuist een bericht dat mijn aansluiting is geblokkeerd ivm "hoogverbruik". Nu heb ik op mijnsimyo gezien dat er vanuit mijn nummer blijkbaar sinds in ieder geval 2 juni tig smsjes naar 122 zijn verstuurd. Ik zie deze berichten echter niet op mijn mobiel bij verzonden berichten en mijn virusscanner heeft ook niets verdachts kunnen opsporen.
Maar hopen dat simyo iets voor ons kan betekenen. Ik zou 300 euro moeten betalen en meteen 125 euro om mijn nummer te deblokkeren 😞
Hoi Martin P,
Het is even wachten tot een moderator reageert, het is heel erg druk op het forum en de social media, daarom duurt het wat langer dan normaal, in het extra lange weekend zijn er ook veel vragen gesteld die beantwoord moeten worden.
Ik weet dat het Social Team heel hard werkt om de achterstand zo vlug mogelijk weg te werken.
De forum experts doen ook hun uiterste best maar hebben, als klant, niet de gereedschappen die de moderators wel hebben.
Het is even wachten tot een moderator reageert, het is heel erg druk op het forum en de social media, daarom duurt het wat langer dan normaal, in het extra lange weekend zijn er ook veel vragen gesteld die beantwoord moeten worden.
Ik weet dat het Social Team heel hard werkt om de achterstand zo vlug mogelijk weg te werken.
De forum experts doen ook hun uiterste best maar hebben, als klant, niet de gereedschappen die de moderators wel hebben.
Hallo Simyo moderators, kunnen jullie reageren?
Hoi wieger,
Omdat dit topic als beantwoord staat gemarkeerd heeft het niet de hoogste prioriteit in deze heel drukke periode. Ik zal het doorgeven aan een lid van het Social Team, ik hoop dat er dan snel een reactie komt.
Omdat dit topic als beantwoord staat gemarkeerd heeft het niet de hoogste prioriteit in deze heel drukke periode. Ik zal het doorgeven aan een lid van het Social Team, ik hoop dat er dan snel een reactie komt.
Hoi Wieger,
Ojee, ik kan het me voorstellen dat je hiervan geschrokken bent! Zo te zien heeft de tip van franswon geholpen, want ik zie dat er na 5 juni geen sms'jes naar dit nummer meer in rekening zijn gebracht. Gelukkig maar!
Natuurlijk hoef je niet voor deze sms'jes te betalen. Over de maand mei heb je € 4,65 buiten je bundel verbruikt door deze sms'jes. Dit bedrag wordt binnen 3 weken na de incasso van deze factuur teruggestort op je rekening.
Over de maand juni heb je tot nu toe € 27,90 aan buitenbundelkosten door deze sms'jes. Deze kosten gaan we ook vergoeden. Ook is je belbundel volledig verbruikt. Al je verbruik tot je 100 belminuten gaan we ook vergoeden. Deze vergoedingen zie je straks terug op je factuur van juni. Vind je dat een goede oplossing?
@Martin P, Ik raad je aan om de tip van franswon ook op te volgen. Zo worden deze sms'jes in de toekomst niet meer verstuurd. Bij jou worden de sms'jes naar 122 ook vergoed. Over de maand mei krijg je € 149,42 binnen 3 weken na de incasso teruggestort. Ik raad je daarom aan deze factuur niet te storneren. De sms'jes op je factuur van juni gaan we straks ook corrigeren. Dit zie je straks terug op je factuur van juni. Ik heb alvast de blokkade van je simkaart gehaald. Als je je telefoon opnieuw opstart, kun je weer bellen. Is het gelukt?
Als jullie hier nog vragen over hebben, hoor ik dat graag.
Groetjes,
Samantha
@Franswon, Heel erg bedankt voor je hulp! 🙂
Ojee, ik kan het me voorstellen dat je hiervan geschrokken bent! Zo te zien heeft de tip van franswon geholpen, want ik zie dat er na 5 juni geen sms'jes naar dit nummer meer in rekening zijn gebracht. Gelukkig maar!
Natuurlijk hoef je niet voor deze sms'jes te betalen. Over de maand mei heb je € 4,65 buiten je bundel verbruikt door deze sms'jes. Dit bedrag wordt binnen 3 weken na de incasso van deze factuur teruggestort op je rekening.
Over de maand juni heb je tot nu toe € 27,90 aan buitenbundelkosten door deze sms'jes. Deze kosten gaan we ook vergoeden. Ook is je belbundel volledig verbruikt. Al je verbruik tot je 100 belminuten gaan we ook vergoeden. Deze vergoedingen zie je straks terug op je factuur van juni. Vind je dat een goede oplossing?
@Martin P, Ik raad je aan om de tip van franswon ook op te volgen. Zo worden deze sms'jes in de toekomst niet meer verstuurd. Bij jou worden de sms'jes naar 122 ook vergoed. Over de maand mei krijg je € 149,42 binnen 3 weken na de incasso teruggestort. Ik raad je daarom aan deze factuur niet te storneren. De sms'jes op je factuur van juni gaan we straks ook corrigeren. Dit zie je straks terug op je factuur van juni. Ik heb alvast de blokkade van je simkaart gehaald. Als je je telefoon opnieuw opstart, kun je weer bellen. Is het gelukt?
Als jullie hier nog vragen over hebben, hoor ik dat graag.
Groetjes,
Samantha
@Franswon, Heel erg bedankt voor je hulp! 🙂
Frans en Samantha,
Hartelijk bedankt voor de hulp en het veranderen van de rekening!
Hartelijk bedankt voor de hulp en het veranderen van de rekening!
Graag gedaan wieger!
Hoi wieger,
Graag gedaan hoor 🙂 Als we je weer ergens bij kunnen helpen, laat je dit dan weten?
@Martin P, is het nog gelukt om de stappen van franswon op te volgen?
Groetjes,
Samantha
Graag gedaan hoor 🙂 Als we je weer ergens bij kunnen helpen, laat je dit dan weten?
@Martin P, is het nog gelukt om de stappen van franswon op te volgen?
Groetjes,
Samantha
Goedemiddag allemaal
Ik heb mijn dochter 2 dagen geleden overgezet van Prepaid naar Sim only met onbeperkt bellen en sms en 2000mb internet omdat ze komende twee weken in Engeland zit.
Nu zag ik vanmorgen ineens dat er net als hierboven boven vermeld niet 31 maar 51 cent buiten de sms bundel (terwijl ze onbeperkt sms heeft) is verbruikt door een SMS naar 121, ik heb mijn dochter hierover geappt maar ze weet nergens van ook dit nummer 121 staat niet in haar verzonden map.
Simyo hierover gebeld en kan hier niets aan doen en vergoed deze kosten ook niet, Simyo geeft Apple hiervan de schuld en moest contact met hun helpdesk opnemen omdat het aan een app op haar telefoon zou liggen??
Nou dat hebben we gedaan, maar apple weet me te vertellen dat een Iphone nooit zonder toestemming SMS kan versturen, en dat de fout hierbij toch echt bij de provider Simyo gezocht moet worden, zie reactie helpdesk Apple:
Van Eric Apple helpdesk:
Hoewel ik dit natuurlijk graag voor je opgelost heb, valt er van Apple uit hier niets te doen omdat deze kosten niet door ons in rekening worden gebracht en kan het onmogelijk zijn dat een iPhone zonder het zelf te initiëren een sms uit stuurt. Ik snap ook waarom de provider zich er makkelijk vanaf wil maken en zegt van het ligt aan de iPhone.
Alle sms die verstuurd worden via de iPhone zouden daar zichtbaar moeten zijn. Als die niet zichtbaar is dan heeft de iPhone die ook niet uitgestuurd.
Ik snap dus dat het niet fijn is dat er zomaar kosten in rekening gebracht worden, maar deze kosten worden niet veroorzaakt door de iPhone. Deze kosten worden veroorzaakt doordat wel iets mis is met het abonnement.
Nou lijkt me duidelijk?
Wie o wie kan me vertellen wie en wat aan dat sms nummer 121 hangt??
En ben nu dus weer terug bij Simyo?? want Apple kan hier niets mee.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bij jou worden de sms'jes naar 122 ook vergoed. Over de maand mei krijg je € 149,42 binnen 3 weken na de incasso teruggestort.
Wel vreemd overigens dat bovenstaande netjes vergoed word terwijl Simyo mijn dochter die 51 cent absoluut niet wil vergoeden.
Graag hoor ik van iemand
Groet Jurgen
Ik heb mijn dochter 2 dagen geleden overgezet van Prepaid naar Sim only met onbeperkt bellen en sms en 2000mb internet omdat ze komende twee weken in Engeland zit.
Nu zag ik vanmorgen ineens dat er net als hierboven boven vermeld niet 31 maar 51 cent buiten de sms bundel (terwijl ze onbeperkt sms heeft) is verbruikt door een SMS naar 121, ik heb mijn dochter hierover geappt maar ze weet nergens van ook dit nummer 121 staat niet in haar verzonden map.
Simyo hierover gebeld en kan hier niets aan doen en vergoed deze kosten ook niet, Simyo geeft Apple hiervan de schuld en moest contact met hun helpdesk opnemen omdat het aan een app op haar telefoon zou liggen??
Nou dat hebben we gedaan, maar apple weet me te vertellen dat een Iphone nooit zonder toestemming SMS kan versturen, en dat de fout hierbij toch echt bij de provider Simyo gezocht moet worden, zie reactie helpdesk Apple:
Van Eric Apple helpdesk:
Hoewel ik dit natuurlijk graag voor je opgelost heb, valt er van Apple uit hier niets te doen omdat deze kosten niet door ons in rekening worden gebracht en kan het onmogelijk zijn dat een iPhone zonder het zelf te initiëren een sms uit stuurt. Ik snap ook waarom de provider zich er makkelijk vanaf wil maken en zegt van het ligt aan de iPhone.
Alle sms die verstuurd worden via de iPhone zouden daar zichtbaar moeten zijn. Als die niet zichtbaar is dan heeft de iPhone die ook niet uitgestuurd.
Ik snap dus dat het niet fijn is dat er zomaar kosten in rekening gebracht worden, maar deze kosten worden niet veroorzaakt door de iPhone. Deze kosten worden veroorzaakt doordat wel iets mis is met het abonnement.
Nou lijkt me duidelijk?
Wie o wie kan me vertellen wie en wat aan dat sms nummer 121 hangt??
En ben nu dus weer terug bij Simyo?? want Apple kan hier niets mee.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bij jou worden de sms'jes naar 122 ook vergoed. Over de maand mei krijg je € 149,42 binnen 3 weken na de incasso teruggestort.
Wel vreemd overigens dat bovenstaande netjes vergoed word terwijl Simyo mijn dochter die 51 cent absoluut niet wil vergoeden.
Graag hoor ik van iemand
Groet Jurgen
Hoi Jurgen,
Ik zou in de eerste plaats dit nummer blokkeren, https://www.appletips.nl/ios-7-personen-en-telefoonnummers-blokkeren/ dit voorkomt herhaling!
Ik heb niet kunnen achterhalen waaraan dit nummer 121 hangt en over vergoedingen kan ik als klant niets zeggen, een moderator zal hier later op reageren.
Ik zou in de eerste plaats dit nummer blokkeren, https://www.appletips.nl/ios-7-personen-en-telefoonnummers-blokkeren/ dit voorkomt herhaling!
Ik heb niet kunnen achterhalen waaraan dit nummer 121 hangt en over vergoedingen kan ik als klant niets zeggen, een moderator zal hier later op reageren.
Dank voor je snelle reactie franswon
Geld dit ook voor uitgaande berichten dan?, volgens mij is dit toch alleen van toepassing op inkomende gesprekken / berichten namelijk.
Dus als mijn dochter 121 in haar contacten zet en vervolgens blokkeerd verstuurd de iphone geen sms meer automatisch naar dit nummer volgens jou?
Geld dit ook voor uitgaande berichten dan?, volgens mij is dit toch alleen van toepassing op inkomende gesprekken / berichten namelijk.
Dus als mijn dochter 121 in haar contacten zet en vervolgens blokkeerd verstuurd de iphone geen sms meer automatisch naar dit nummer volgens jou?
Ik ben geen iPhone bezitter, ik weet het dus niet zeker, Simyo/KPN kan technisch gezien bepaalde nummers blokkeren, zo staan de 090X nummers uit bij Simyo, als de 121 als servicenummers vermeld staan (gezien het tarief) kan je de servicenummers uitzetten op Mijn Simyo.
121 schijnt in de UK een scamnummer te zijn.
121 schijnt in de UK een scamnummer te zijn.
Dank ik geef het door........word vervolgd
Hi Jurgen1970,
Welkom op het Simyo Forum!
Wat vreemd dat er een sms'je naar 121 is gestuurd, zonder dat daar enig bewijs over terug is te vinden op de telefoon. Goed dat je contact opneemt. Mijn collega's zijn druk bezig met het vinden naar de oorzaak van deze verzonden berichten. We weten namelijk zelf ook nog niet waar deze sms'jes plotseling vandaan komen. Zou je nog door kunnen geven wat voor model iPhone je dochter gebruikt? Dit is belangrijk voor het onderzoek :)
We gaan dit tot de bodem uitzoeken, zodra ik meer weet hoor je dat uiteraard.
Bedankt voor je reacties en hulp, franswon!
Groetjes,
Niels
Welkom op het Simyo Forum!
Wat vreemd dat er een sms'je naar 121 is gestuurd, zonder dat daar enig bewijs over terug is te vinden op de telefoon. Goed dat je contact opneemt. Mijn collega's zijn druk bezig met het vinden naar de oorzaak van deze verzonden berichten. We weten namelijk zelf ook nog niet waar deze sms'jes plotseling vandaan komen. Zou je nog door kunnen geven wat voor model iPhone je dochter gebruikt? Dit is belangrijk voor het onderzoek :)
We gaan dit tot de bodem uitzoeken, zodra ik meer weet hoor je dat uiteraard.
Bedankt voor je reacties en hulp, franswon!
Groetjes,
Niels
Fijn te horen Niels dank je,
Mijn dochter heeft een Iphone 6 s plus, met vanaf afgelopen maandag een Sim Only abb met onbeperkt bellen /sms en 2000mb internet.
Ze heeft inmiddels wel Facetime eraf gegooit omdat ik meerdere berichten las dat dit een oorzaak zou kunnen zijn, maar volgens Apple klopt dan het nummer 121 niet, ik kijk nu dagelijks op mijn Simyo of er weer bericht naar 121 is gestuurd buiten de bundel, maar tot op heden nog niet "gelukkig".
Ook heb ik gisteren in de instellingen van haar , bellen naar servicenummers uitgezet
Wat ik wel vreemd vond is dat toen ik gisteren met jullie telefonisch contact had ik de tweede was die hier over belde, ook dat geval betrof een Iphone die ook een bericht naar 121 had gestuurd zonder dat men hiervan wist.
Het gaat me helemaal niet om die luizige 51 cent , maar wil wel graag weten waar dit vandaan komt, zodat ik maatregelen kan nemen om dit te voorkomen.
Mijn dochter heeft vanmorgen nog eens de send box nagekeken maar daar staat echt niets tussen wat naar 121 gestuurd zou zijn. heeft geen betaalde sms dienst oid bericht want dat zou terug te zien moeten zijn. Ik weet niet of ze inmiddels ook zoals boven beschreven Visual Voicemail heeft disabeld maar volgens mij niet.
Vriendelijk bedankt voor de hulp
Mijn dochter heeft een Iphone 6 s plus, met vanaf afgelopen maandag een Sim Only abb met onbeperkt bellen /sms en 2000mb internet.
Ze heeft inmiddels wel Facetime eraf gegooit omdat ik meerdere berichten las dat dit een oorzaak zou kunnen zijn, maar volgens Apple klopt dan het nummer 121 niet, ik kijk nu dagelijks op mijn Simyo of er weer bericht naar 121 is gestuurd buiten de bundel, maar tot op heden nog niet "gelukkig".
Ook heb ik gisteren in de instellingen van haar , bellen naar servicenummers uitgezet
Wat ik wel vreemd vond is dat toen ik gisteren met jullie telefonisch contact had ik de tweede was die hier over belde, ook dat geval betrof een Iphone die ook een bericht naar 121 had gestuurd zonder dat men hiervan wist.
Het gaat me helemaal niet om die luizige 51 cent , maar wil wel graag weten waar dit vandaan komt, zodat ik maatregelen kan nemen om dit te voorkomen.
Mijn dochter heeft vanmorgen nog eens de send box nagekeken maar daar staat echt niets tussen wat naar 121 gestuurd zou zijn. heeft geen betaalde sms dienst oid bericht want dat zou terug te zien moeten zijn. Ik weet niet of ze inmiddels ook zoals boven beschreven Visual Voicemail heeft disabeld maar volgens mij niet.
Vriendelijk bedankt voor de hulp
Hoi Jurgen1970. - @Jurgen1970
Zelf heb ik ook geen ervaring met iPhone maar@Scotsman zou over Facetime wat meer kunnen vertellen. Misschien dat hij hierover ook een reactie kan geven.
Het heeft iets te maken met roaming, simkaart opnieuw aanmelden na verwijdering, maar hij weet meer hierover (Facetime)
De reden waarom Facetime er af wordt gehaald heeft volgens mij een iets andere oorzaak, werking..vandaar mijn opmerking voor de zekerheid.
Wel een vervelend verhaal als niet goed duidelijk is wat er precies speelt.
Hopelijk vindt men de oplossing.
Suuk 6!
Een fijne dag nog !
Zelf heb ik ook geen ervaring met iPhone maar
Het heeft iets te maken met roaming, simkaart opnieuw aanmelden na verwijdering, maar hij weet meer hierover (Facetime)
De reden waarom Facetime er af wordt gehaald heeft volgens mij een iets andere oorzaak, werking..vandaar mijn opmerking voor de zekerheid.
Wel een vervelend verhaal als niet goed duidelijk is wat er precies speelt.
Hopelijk vindt men de oplossing.
Suuk 6!
Een fijne dag nog !
Hoi allen,
Ik heb precies dezelfde ervaring gehad. ik keek vandaag naar mijn verbruik en bij gisteren staan 5 smsjes verzonden naar 121. Ook ik heb een iphone 6S. Ik heb het nummer nu geblokkeerd, maar weet niet zo goed wat ik er nog meer aan kan doen!
Ik heb precies dezelfde ervaring gehad. ik keek vandaag naar mijn verbruik en bij gisteren staan 5 smsjes verzonden naar 121. Ook ik heb een iphone 6S. Ik heb het nummer nu geblokkeerd, maar weet niet zo goed wat ik er nog meer aan kan doen!
Hoe blokeer je dit nummer dan als ik vragen mag? ik dacht dat je alleen inkomende nummers kon blokkeren.
Hoor graag van je
Hoor graag van je
Ik heb van het nummer een contactpersoon gemaakt en deze vervolgens geblokkeerd bij instellingen. Ik vrees alleen dat dit dus alleen gaat gelden voor inkomende berichten..
Vroeger was het zo dat bij de activering van FaceTime (bijvoorbeeld na een simkaartwissel, of na het handmatig uit- en weer aanzetten van FaceTime) er ongemerkt een sms'je ('silent text message') naar een server van Apple in het Verenigd Koninkrijk werd gestuurd. Dat gebeurt nog steeds, maar Simyo klanten zien dit niet meer terug op hun factuur want de kosten van deze sms'jes worden door Simyo niet meer in rekening gebracht. Het nummer van de Apple server is +44 7786 205094, dus niet 121. Wat de betekenis van 121 is weet ik niet. Het heeft in elk geval niets met FaceTime van doen voor zover ik weet.
Inkomende berichten bedoel je denk ik?
ja sorry dat bedoelde ik idd.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.