Contract bij BEN volgens Simyo

Een tijdje geleden heb ik nummerbehoud aangevraagd en wil ik overstappen van BEN naar Simyo. Nu mailt Simyo mij dat ze nummerbehoud aangevraagd hebben bij BEN, maar dat BEN zegt dat ik tot en met 2014 aan een contract vast zit. Daarom kan de portering niet plaatsvinden.
BEN zegt op zijn beurt dat de aanvraag is ingediend en dat de portering wel plaats vindt op 3 januari 2013 en dat ik op dat moment overga naar Simyo..

Waar gaat het nou mis en wanneer gaat mijn abonnement nou in? Graag opheldering.