Buiten de bundel gaan zonder het te kunnen merken

Hallo @JeroenSimyoForum je krijgt 2x een SMS van Simyo bij 80% verbruik en 100% verbruik.

Als je een Androidtoestel hebt kun je daar een waarschuwing en blokkade op instellen, zodat je tegen het einde van je maandbundel door je toestel gewaarschuwd wordt en op een gegeven moment geblokkeerd, je kunt dan verder gaan via de wifi of een bundel bijkopen.

Bij een Iphone kun je per de 1e van de maand de verbruiksteller op nul zetten en dan zelf het verbruik bijhouden.

Je kunt Simyo om een betalingsregeling vragen als het problemen geeft de verhoogde nota in eens te betalen.

Bij 50% verbruik van je bel bundel bij een abonnement krijg je daarvan wel een mail.

Waar @RicoK naar verwijst @JanD  Is de Gedragscode transparantie mobiel datagebruik.

Ik vermoed btw dat je gebruikersnaam gewijzigd gaat worden omdat dit in het verleden bij Simyo niet de naam Simyo mag/mocht bevatten.

vaag, vaag staat me er wel iets van bij, dat ik die in het verleden wel een keertje heb gehad, maar als ik de Service pagina er op na zoek kan ik er naast de 80 en 100% waarschuwings-SMS voor de databundel niets van terug vinden.

zou best kunnen dat ze deze hebben afgeschaft, maar nog niet zo heel lang geleden nog een mail hierover ontvangen.

Hallo @JeroenSimyoForum , een medeforumlid beweert dat ik een fout antwoord heb gegeven.

Indien dit bevestigd wordt door het moderatie team, mijn excuses daarvoor en beschouw mijn reactie dan als niet-geschreven.

Naar welke e-mail refereer je? Dat je zelf 50% van je belbundel hebt bereikt? Of dat Simyo deze heeft afgeschaft?
 

ik zelf niet dan😉 maar mijn moeder waar ik het account van beheer heeft nog niet zo heel lang geleden een mail ontvangen dat ze 50% verbruikt had van haar bel bundel.

Ik heb voor het gemak de juiste service pagina er maar even bij gepakt. 

En ook nog een linkje naar de tarieven pagina, waar je o.a. onderstaand kunt lezen.

Thanks @Ray ! 👍🏻👍🏻

Het is niets meer en niets minder, maar @JanD wil wel nog even graag de bevestiging krijgen van een Mod voordat hij zijn excuses voor misinformatie aanbiedt. 😊😉

Hi @JeroenSimyoForum,

Bedankt voor je bericht. Het is bij Simyo niet mogelijk om in te kunnen stellen dat je niet buiten je bundel wilt verbruiken. Je ontvangt een e-mail bij 50% en bij 100% verbruik van je belminuten. Deze e-mails worden niet real time verstuurd omdat het verbruik met een vertraging wordt verwerkt. Je hebt in een korte tijd een hoop sms’jes verstuurd waardoor de waarschuwingsberichten vlak achter elkaar zijn verstuurd en de kosten zijn ontstaan. De kosten zijn dus wel terecht.

Het klopt inderdaad dat je gebruikersnaam de naam “Simyo” niet mag bevatten. Dit betekent dus dat wij je gebruikersnaam zouden moeten veranderen. Je kunt mij een privébericht sturen met je nieuwe gebruikersnaam :).

Bedankt voor de hulp heren! @JanD @RicoK @Friesian @Ron H @abj @Ray 

Groetjes,
Roeqajja

@Roeqajja 

Of je geeft verkeerde informatie of de site klopt niet. Ik denk het laatste.😉 Op de site (zie mijn eerste reactie ) staat namelijk dat Simyo geen bericht / mail stuurt bij een belbundel maar jij zegt van wel in de vorm van een mail.

Dus wat is het nu? 

@Ray Dat dus. Ik heb niets van wat @Roeqajja aangeeft kunnen (terug)vinden.

Hoi @Ray, @RicoK,

Jullie stellen terechte vragen. Wat @Roeqajja heeft gezegd over de e-mail die klanten krijgen bij verbruik van 50% en 100% van de bel bundel klopt. Helaas is de website niet bijgewerkt zoals @Ray al zei. Ik zal contact opnemen met mijn collega die de website beheert zodat dit wel vermeld zal worden op de service pagina. Excuses voor het ongemak 😊. 

Groetjes,
Seren