Hoi @Pompidou,

Bedankt voor je bericht. Ik help je hier graag mee verder!

Wat gek dat je bericht hebt gekregen van je nieuwe provider dat je niet eerder over kunt stappen. Weet je zeker dat zij het nummerbehoud met “Early termination” hebben ingediend? Dit is namelijk echt van belang! Wij kunnen je nummerbehoud dan handmatig goedkeuren voor een eerdere datum en je krijgt dan ook een e-mail van ons met de afkoopsom zoals je zelf ook al aangaf. Zonder “Early termination” zal je nummerbehoud verzoek gezien worden als een reguliere nummerbehoud verzoek waardoor je inderdaad een afwijzing zou kunnen krijgen. Ik raad aan om opnieuw contact op te nemen met je nieuwe provider, als zij een nieuw verzoek in kunnen dienen met “Early termination", dan zou het goed moeten komen!

Ik hoor graag van je of het hiermee is gelukt.

Groetjes,
Roeqajja

Is dit nog gelukt?

Wij hebben hier in het gezin alle 5 een Iphone 11 en ervaren volop problemen. Ik wil zsm van Simyo af dus alleen hebben we nog een abonnement van meer dan een jaar. We zijn nu compleet onbereikbaar zonder wifi dus dat kan natuurlijk niet.

Hoi @Mikesss,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je last hebt van het Iphone 11 probleem.  Onze welgemeende excuses hiervoor.

Wij zijn druk bezig met het benaderen van alle gedupeerde klanten.

Staan jullie wel op de lijst? Ik kijk graag even mee. 

Wil je mij een privé bericht sturen met daarin de telefoonnummers, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres?

Groetjes,
Ashley
 

Zojuist verstuurd.

Maar ik heb geen enkel vertrouwen in die lijst, ik denk zelfs dat het gewoon een fake lijst is.

Er worden al maanden problemen gerapporteerd hier en ik heb nog niemand gelezen waar het is opgelost.

Wij willen gewoon zsm weer bereikbaar zijn dus ook zsm van Simyo af.

Hoi @Mikesss,

Bedankt voor je reactie.

Ik snap dat je het vertrouwen verliest na zo lang wachten. Er is daadwerkelijk een lijst waar alle gedupeerde klanten op genoteerd worden. Vanuit deze lijst wordt er door onze netwerkspecialisten gecontroleerd of de oorzaak daadwerkelijk het iphone 11 probleem is. Zodra dit is bevestigd wordt er contact opgenomen met de oplossing. Er zijn al klanten benaderd en geholpen. Omdat dit in chronologische volgorde van de lijst gaat kan het even duren voordat je benaderd wordt. 

Ik heb je een berichtje gestuurd.

Groetjes,
Ashley