Waarom heb ik geen verbinding met een netwerk?

Hoi maria47, tkloens, Charly en Tami,

Wat leuk om jullie hier samen te zien op het Simyo Forum! Wat ontzettend vervelend dat jullie problemen hebben met de verbinding van je aansluiting. Geen zorgen, ik ben hier om te helpen!

@ maria47, ik zie dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met onze klantenservice. Je hebt hierna een nieuwe simkaart ontvangen welke je inmiddels via Mijn Simyo hebt geactiveerd. Kun je nu weer verbinding krijgen met een netwerk? Zo niet, zou je dan willen testen of je simkaart het in een andere telefoon wel doet? Test dan ook even of een andere simkaart in jouw telefoon wel werkt. Laat je me weten wat hier uit komt?

@ tkloens, super onhandig dat mobiel internet traag of steeds weg is. Ik kan zien dat je de Netwerkinstellingen op Mijn Simyo uit en aan hebt gezet. Vandaag is er weer wat internet verbruikt met je telefoon, is de verbinding weer hersteld? Zo niet, laat me dit dan even weten. Dan kan ik vanuit deze kant nog een reset uitvoeren op je simkaart.

@ Charly, ook jij hebt telefonisch contact gehad met een van mijn collega's. Ze heeft je na een reset de tip gegeven om je telefoonsoftware te updaten. Heeft dit een oplossing geboden?

@ Tami, super vervelend dat je dit probleem in het buitenland had. Ik zie dat er met jouw aansluiting weer regelmatig verbinding wordt gemaakt met het internet. Kan ik daaruit opmaken dat het is opgelost? Zo niet, laat me dat dan even weten.

Als jullie nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

@ Ray, wederom bedankt voor je input!

Groetjes,
Els