Beantwoord

Ik hoor niks bij inkomende gesprekken. Wat nu?

  • 10 juni 2019
  • 5 reacties
  • 292 Bekeken

Als ik gebeld wordt hoor ik de beller niet. De beller hoort mij wel. Op de speaker zetten werkt niet, hoofdtelefoontje ook niet. Uitgaand werkt wel. Ik heb de simkaart in twee andere toestellen gedaan, de kruistest, met hetzelfde resultaat. Wat mij betreft is dus duidelijk dat het aan het netwerk/simkaart ligt. Ik heb nog een ander nummer van Simyo welke de problemen niet kent. Kan ik een andere simkaart ontvangen?
icon

Beste antwoord door Jihane 11 juni 2019, 16:51

Hi Meike,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat een merkwaardig probleem! Ik heb je aansluiting er meteen bij gepakt en ik zie dat je mijn collega al hebt gesproken hierover. Zij heeft een vervangende simkaart jouw kant op gestuurd, in de hoop dat dat het probleem oplost. Ik hoop dat ook!

Laten we het samen in de gaten houden.

Groetjes,
Jihane
Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 7
Badge +10
Hi Meike,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat een merkwaardig probleem! Ik heb je aansluiting er meteen bij gepakt en ik zie dat je mijn collega al hebt gesproken hierover. Zij heeft een vervangende simkaart jouw kant op gestuurd, in de hoop dat dat het probleem oplost. Ik hoop dat ook!

Laten we het samen in de gaten houden.

Groetjes,
Jihane
Ja klopt. Ik heb ook de klantenservice even gebeld. Ik hoop dat een nieuwe simkaart gaat helpen. Bedankt voor je reactie!
Reputatie 6
Badge +5
Namens Jihane graag gedaan, Meike 🙂 Laten we het inderdaad even afwachten!

Groetjes,
Niels
Opgelost! De nieuwe simkaart heeft het probleem meteen verholpen. Bedankt!
Reputatie 5
Badge +4
Hoi Meike E,

Wat goed om te horen dat het allemaal weer werkt! Het was natuurlijk wel een merkwaardig probleem. Fijn dat nu ook andere klanten die in toekomst hetzelfde probleem hebben de oplossing hier kunnen vinden!

Groetjes,

Kevin

Reageer