Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Kan niet bellen, gebeld worden en internetten

  • 20 August 2013
  • 16 reacties
  • 1868 Bekeken
M
Dag Simyo team,
Sinds gisteren (19 aug) kan ik niet meer bellen met mijn mobiel. Ook kan ik niet gebeld worden. Dan krijgt de beller te horen: deze telefoon is niet in gebruik. Internet werkt ook niet, wel kan ik als ik thuis ben via wifi online met de mobiel. Verder kan de rekening gewoon worden afgeschreven, het is niet zo dat ik te weinig saldo heb. Wat is het probleem?
Groet Michelle
icon

Beste antwoord door Ernst 22 August 2013, 11:25

Bekijk originele reactie

16 reacties

de leon
Reputatie 7
Badge +9
Heb je een mogelijkheid om je simkaart even in een ander toestel te stoppen?
Veni Vidi Voco / De avatar van mijn rechteroog ziet alles hier.
M
Heb je een mogelijkheid om je simkaart even in een ander toestel te stoppen?


Nee, maar ik heb inmiddels wel weer bereik!

Bedankt 🙂
de leon
Reputatie 7
Badge +9
De wonderen zijn de wereld nog niet uit. :o
Of misschien hing er gewoon ergens een mannetje met een schroevendraaier in een telefoonpaal.

I.ig. bedankt voor de terugkoppeling.
Veni Vidi Voco / De avatar van mijn rechteroog ziet alles hier.
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hoi MichelleS, en welkom op het Simyo forum :)

Bedankt voor de hulp, de leon! Gelukkig werkt alles weer naar behoren.

Wie weet was het inderdaad een mannetje met een schroevendraaier in een telefoonpaal, ik kan in elk geval niet zien dat er iets bijzonders was met je aansluiting.
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
H
Hey,

Ik heb nu ook al een dag geen bereik (alleen voor WiFi wel). Ik heb een abonnement, heb nog genoeg belminuten/sms/Mbs over en nog genoeg geld om de rekeningen af te schrijven. Kunnen jullie zien wat het probleem is??

Groetjes,
Heleen
Charlene
Badge +8
Hey,

Ik heb nu ook al een dag geen bereik (alleen voor WiFi wel). Ik heb een abonnement, heb nog genoeg belminuten/sms/Mbs over en nog genoeg geld om de rekeningen af te schrijven. Kunnen jullie zien wat het probleem is??

Groetjes,
Heleen

Hoi hrosken,

Ik zie op dit moment niets geks aan je aansluiting. Je bent dus niet geblokkeerd. Geeft je telefoon een melding?
Ik zou in ieder geval al even je toestel 10 minuten uitschakelen en daarna weer aanzetten. Dan kan de simkaart zich opnieuw aanmelden. Mocht dit niets opleveren, dan wil ik je vragen je simkaart in een ander toestel te proberen, en aan te geven wat er dan gebeurt. Ik ontvang dan ook graag je volledige postcode, zodat ik kan kijken of er op je locatie iets aan de hand is.
Laat je het even weten?


Groetjes, Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
H
Hey, Ik heb nu ook al een dag geen bereik (alleen voor WiFi wel). Ik heb een abonnement, heb nog genoeg belminuten/sms/Mbs over en nog genoeg geld om de rekeningen af te schrijven. Kunnen jullie zien wat het probleem is?? Groetjes, Heleen Hoi hrosken, Ik zie op dit moment niets geks aan je aansluiting. Je bent dus niet geblokkeerd. Geeft je telefoon een melding? Ik zou in ieder geval al even je toestel 10 minuten uitschakelen en daarna weer aanzetten. Dan kan de simkaart zich opnieuw aanmelden. Mocht dit niets opleveren, dan wil ik je vragen je simkaart in een ander toestel te proberen, en aan te geven wat er dan gebeurt. Ik ontvang dan ook graag je volledige postcode, zodat ik kan kijken of er op je locatie iets aan de hand is. Laat je het even weten? Groetjes, Charlene


Bedankt voor je bericht. Er was geen melding gegeven, maar het werkt nu weer.
Groetjes
N
Hallo,

Ik heb al de hele dag(sinds dat ik mijn beltegoed heb op gewaardeerd) geen bereik. Ik kan niet bellen, gebeld worden, smsen en smsjes ontvangen.

Ik heb de telefoon al 10 minuten uitgeschakeld en weer aangezet en de simkaart in een andere telefoon gedaan, maar zonder resultaat.

Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen?

Mvg.
Nico
N
Ik heb net even bij mijn moeder gekeken (die belt ook met Simyo) en die kan wel gewoon alles. Dus een storing zal het niet zijn.
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Bedankt voor je bericht. Er was geen melding gegeven, maar het werkt nu weer.
Groetjes

Gelukkig maar 😃
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Ik heb net even bij mijn moeder gekeken (die belt ook met Simyo) en die kan wel gewoon alles. Dus een storing zal het niet zijn.

Hoi Nico van Drunen,

In je gegevens zie ik dat je inmiddels weer gebruik maakt van je aansluiting. Ik kan verder ook geen dingen vinden die niet kloppen, dus naar de oorzaak valt enkel maar te gissen...
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
J
Ik heb hetzelfde probleem! Sinds gistermiddag kan ik niet bellen, smssen en internetten. Ik mijn telefoon al gereset, maar dat maakte niks uit. Iemand suggesties?
MartijnR
Reputatie 3
Badge +9
Als dat gaat even je simkaart in een ander toestel.
Het kan ook zijn dat er mast zijn in jou problemen omgeving.
En anders kijkt de klantenservice wel even naar je aansluiting.
A
Badge
Hallo, ik kan niet meer bellen en internetten, heb gisteren een machtiging afgegeven voor eenmalige incasso en staat voldoende saldo.
Kim
Badge +6
Ik heb hetzelfde probleem! Sinds gistermiddag kan ik niet bellen, smssen en internetten. Ik mijn telefoon al gereset, maar dat maakte niks uit. Iemand suggesties?

Hoi JudithM,

Ik zie dat je ook contact hebt gehad via e-mail met onze klantenservice en dat is aangeraden om even je simkaart in een ander toestel te plaatsen om te kijken of je dan hetzelfde probleem ervaart.

Ik verneem graag je bevindingen! :)

@Martijn® dankjewel voor het meedenken! 🙂
Groetjes,KimSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
Kim
Badge +6
Hallo, ik kan niet meer bellen en internetten, heb gisteren een machtiging afgegeven voor eenmalige incasso en staat voldoende saldo.

Hoi anitayy,

Welkom op het forum van Simyo! :)

Ik zie dat je gisteren ook contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice en dat zij navraag voor je hebben gedaan bij onze Netwerkspecialisten, waaruit bleek dat er op het moment werkzaamheden zijn aan de mast.

Ik hoop dat deze werkzaamheden spoedig zijn afgerond en je weer volledig gebruik kan maken van je aansluiting 🙂.
Groetjes,KimSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt

Reageer


Forumvoorwaarden