blokkade om administratieve redenen

Ik ben afgesloten en heb inmiddels mijn rekening van 18 euro betaald. Hoe lang duurt het voor je weer aangesloten bent.
In afwachting van u reactie

Hoi Spooky,

Ik zie dat moderator Charlene je vraag hier heeft beantwoord.

Hoi hhhasz,

Bij de €0,21 waren ook nog €12,50 administratiekosten, vertelt de financiële afdeling mij. Heb je die ook al overgemaakt en er een betaalbewijs van kunnen sturen? Dan kunnen we weer tot aansluiten overgaan.
Laat je het even weten?

Groetjes,
Charlene

Hoi hhhasz,

Op 3-3-2014 is de derde herinnering verstuurd, met een iDeal link om te betalen. Bij de derde herinnering betaal je €12,50 administratiekosten. Op 5-3-2014 heb je dus te weinig administratiekosten betaald.
Heb je toen handmatig overgemaakt? Dan krijgen wij daar niet automatisch een seintje van. Vandaar dat er een link naar iDeal in de mail zit. Als je die gebruikt, kan het niet mis gaan en betaal je het juiste bedrag.
Mocht je op 5-3-2014 handmatig hebben overgemaakt, dan ontvangen we daar graag een betaalbewijs van in de vorm van een printscreen van de afschrijving. Als je de €7,50 ook kunt overmaken en daar ook een printscreen van kunt sturen, dan hebben we alles weer op orde. Die mag je emailen naar [email]Klantenservice@simyo.nl[/email] ovv je 06nummer en Betaalbewijs.
Ik snap dat het overkomt als gedoe, maar ik zie ook dat er telkens handmatig wordt overgemaakt. Dan is het een heel ander proces om de betaling op de juiste plek te krijgen. Het is voor ons handiger om gewoon te incasseren of dat er bij herinneringen gebruik wordt gemaakt van de iDeal link. Dan heb je dit soort situaties niet.

Laat je weten of het lukt?

Groetjes, Charlene