Hoi N.Struijk,



Een dikkere simkaart is inderdaad meestal de oplossing voor de S4, een moderator zal dit oppikken en verder verzorgen.



Controleer voor alle zekerheid je adresgegevens op Mijn Simyo, anders ligt de simkaart misschien in de verkeerde brievenbus.

---

Hoi N.Struijk!



Welkom op het Simyo Forum! Wat ontzettend onhandig dat je nieuwe simkaart niet wordt herkend door je telefoon. Het is inderdaad bekend dat sommige simkaarten nèt niet goed worden gelezen door de Samsung Galaxy S4. Geen zorgen, die dikkere simkaart is meestal de oplossing!



Ik ga je deze simkaart direct toesturen. Binnen drie werkdagen zul je hem ontvangen, voor deze extra simkaart hoef je niet te betalen omdat ik zie dat je al een hele lange tijd bij de Simyo Familie hoort! Houd er rekening mee dat je deze dikkere simkaart niet zelf kunt activeren via Mijn Simyo. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice, dit staat ook in de begeleidende brief uitgelegd.



Laat je het ons weten als je de nieuwe simkaart hebt ontvangen en hij werkt in je telefoon?



@ franswon, een hele goede tip om het adres te controleren! Bedankt voor je reactie. :)



Groetjes,

Els

---