Ik heb voor mijn oma een abbonement van symio afgesloten. Aangezien ze niet heel veel belt en er weinig verstand van heeft, heb ik alles geregeld voor haar.
Nu krijgt zei facturen van Symio die schrikbarend hoog zijn voor haar gebruik. Mijn belt gemiddelt ronde de 200/250 minuten per maand, ze heeft een abbonement van 200 minuten per maand. Nu zie ik op de facturen dat alle 200/250 minuten aangeslagen worden als ''buiten de bundel'' daardoor krijgt ze hoger rekeningen die niet terecht zijn. Als ik kijk binnen de bundel staat er 0,0 verbruikt. Ze belt niet naar het buitenland, alleen naar vast en mobiele nummers in NL. Hebben meer mensen hier last van? Dit lijkt mij toch niet kloppen! Waarom doet syimo dit, een oude vrouw die er al weinig van begrijpt vind dit erg lastig.
Groetjes M
Beste antwoord door Ali
Bekijk originele reactie
