Beste antwoord door Caspar
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Waarom krijg ik de melding dat ik buiten de bundel heb gebeld?
Ik heb een normaal abonnement. Toch krijg ik een paar maal de melding dat ik buiten de bundel heb gebeld. Hoe kan dat? Philario
Reputatie 5
+9
Hoi Philario,
Welkom op het forum.
Wat vervelend dat je een paar maal de melding krijgt dat je buiten de bundel heb gebeld. Hoe krijg je deze melding precies? Wij sturen alleen een melding wanneer je buiten de bundel gaat internetten. Bij het bellen sturen we geen melding.
Ik heb ook je aansluiting erbij gepakt en zie dat je geen buitenbundelkosten hebt gemaakt voor het buiten de bundel bellen.
Ik hoor graag van je!
Groetjes,
Caspar
Welkom op het forum.
Wat vervelend dat je een paar maal de melding krijgt dat je buiten de bundel heb gebeld. Hoe krijg je deze melding precies? Wij sturen alleen een melding wanneer je buiten de bundel gaat internetten. Bij het bellen sturen we geen melding.
Ik heb ook je aansluiting erbij gepakt en zie dat je geen buitenbundelkosten hebt gemaakt voor het buiten de bundel bellen.
Ik hoor graag van je!
Groetjes,
Caspar
De meldingen, op 14-8- en 4-9, luidden: 'Hallo, je hebt data verbruikt zonder internetbundel. Je betaalt nu het buiten bundel tarief. Tip: met een internetbundel voorkom je hoge kosten. Groet, Simyo'..
Kan het zijn dat er iets aan de instellingen van de simkaart niet goed is?
Philario
Kan het zijn dat er iets aan de instellingen van de simkaart niet goed is?
Philario
Reputatie 7
+10
- Oud community manager
- 4797 reacties
-
11 September 2016
Hoi Philario,
Wat apart, zeg! Ik heb dit meteen doorgezet naar de technische dienst. Zij kunnen dan uitvogelen waar dit door komt. Ik laat het je weten zodra ik bericht van ze krijg hierover, goed?
Groetjes,
Jihane
Wat apart, zeg! Ik heb dit meteen doorgezet naar de technische dienst. Zij kunnen dan uitvogelen waar dit door komt. Ik laat het je weten zodra ik bericht van ze krijg hierover, goed?
Groetjes,
Jihane
Reputatie 7
+10
- Oud community manager
- 4797 reacties
-
14 September 2016
Hoi Philario,
Zelfs mijn lieve collega's van de technische dienst zijn verbaasd hierover! Zij vroegen om een screenshot van de SMS, zodat ze verder kunnen uitzoeken waar de kern van het probleem ligt. Zou je een screenshot in dit topic willen plaatsen?
Groetjes,
Jihane
Zelfs mijn lieve collega's van de technische dienst zijn verbaasd hierover! Zij vroegen om een screenshot van de SMS, zodat ze verder kunnen uitzoeken waar de kern van het probleem ligt. Zou je een screenshot in dit topic willen plaatsen?
Groetjes,
Jihane
Er word in eerste instantie gesproken over gebeld en daarna over data.. ;-)
Ik heb een normaal abonnement. Toch krijg ik een paar maal de melding dat ik buiten de bundel heb gebeld. Hoe kan dat? Philario
De meldingen, op 14-8- en 4-9, luidden: 'Hallo, je hebt data verbruikt zonder internetbundel. Je betaalt nu het buiten bundel tarief. Tip: met een internetbundel voorkom je hoge kosten. Groet, Simyo'..
Kan het zijn dat er iets aan de instellingen van de simkaart niet goed is?
Philario
Ik heb een normaal abonnement. Toch krijg ik een paar maal de melding dat ik buiten de bundel heb gebeld. Hoe kan dat? Philario
De meldingen, op 14-8- en 4-9, luidden: 'Hallo, je hebt data verbruikt zonder internetbundel. Je betaalt nu het buiten bundel tarief. Tip: met een internetbundel voorkom je hoge kosten. Groet, Simyo'..
Kan het zijn dat er iets aan de instellingen van de simkaart niet goed is?
Philario
Reputatie 3
+5
Ahaa! Dan ligt het daarnaan. Een kleine miscommunicatie. Wij versturen inderdaad sms'jes als waarschuwing voor het buiten de bundel internetten. Voor het bellen doen wij dat niet.
Kan jij dit beamen, Philario?
Scherp, Raytje. Erg scherp.
Groetjes,
Ilias
Kan jij dit beamen, Philario?
Scherp, Raytje. Erg scherp.
Groetjes,
Ilias
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.