Hoi @suusje99,

Bedankt voor je bericht. Jeetje, ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van de hoge kosten! Heb je onze waarschuwing sms'jes voorbij zien komen?  Wij sturen namelijk altijd 2 waarschuwing sms'jes. 1 bij 80% verbruik en 1 bij 100% verbruik van de internetbundel. Hierin staat vermeld dat je verder kan internetten met een stabiele Wifi verbinding of dat je extra MB's kan bijkopen via Mijn Simyo. Als er na het ontvangen van deze berichten geen actie word ondernomen betaal je het buitenbundeltarief van €0,15 per MB. Om het beste uit je bundel te halen deel ik graag de volgende link met je: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.  Helaas is het niet mogelijk om een datalimiet in te stellen bij ons. Wel kan dit op sommige Android toestellen worden ingesteld via de instellingen van het toestel zelf!

Ik kan me voorstellen dat je deze kosten niet bewust hebt gemaakt en wil daarom graag kijken wat ik voor je kan betekenen wat betreft de kosten. Zou je mij hiervoor een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? 

Groetjes,
Amy

vanuit een topic over een ijsbaan incident kwam ik erachter dat ik internettoegang kan uitschakelen. gezien ik helemaal geen internetbundel heb bij simyo, heb ik dat nu dus ook gedaan. er is ook een halvering van het bedrag aangeboden aangezien dit de eerste keer is dat ik dit soort kosten heb gemaakt 

Hoi @suusje99,

Bedankt voor je reactie. Als je geen internetbundel hebt dan is het inderdaad verstandig om deze optie uit te schakelen. Dat begreep ik uit het eerdere bericht niet. Fijn dat je dit via onze klantenservice hebt kunnen oplossen met een vergoeding. Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. 

Groetjes,
Amy