Hoi @SimyoRookie,

Bedankt voor je review. Wat leuk dat je wilt overstappen naar een Sim Only abonnement! De tenaamstelling moet inderdaad overeenkomen met de naam van het bankrekeningnummer. Mocht dit niet zo zijn dan kan het systeem de overstap afwijzen. Mocht de overstap naar een abonnement zijn afgerond dan kan je een kopie ID en kopie bankpas mailen naar webcare@simyo.nl zodat wij eventueel de IBAN kunnen aanpassen. 

Wat vreemd dat je de Simyo Compleet niet kan inschakelen! Zolang de adresgegevens 100% overeenkomen bij Simyo als bij KPN en jouw persoonlijke gegevens aanstaan via Mijn Simyo dan zou je dit moeten kunnen inschakelen. De persoonlijke gegevens kan je inschakelen via Mijn Simyo > Instellingen > Persoonlijke gegevens > Privacy > Schakel '’Persoonsgegevens'’ in. 

Het klopt inderdaad wat je zegt, het saldo dat je nu nog aan beltegoed hebt zal worden verrekend met je eerstvolgende facturen. Mocht je nu de overstap aanvragen via Mijn Simyo dan heb je vanaf morgen al een Sim Only abonnement! Klokslag 00:00 zal dit worden omgezet . 

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even mee wat betreft het niet kunnen inschakelen van de Simyo Compleet.

Groetjes,
Amy