Ik heb via mijn simyo.nl mijn maandelijkse bundel gewijzigd naar een jaarcontract.
Het is me nu onduidelijk of ik een nieuwe simkaart krijg of niet.
In mijn overeenkomst staat dat het abonnement pas ingaat als ik de simkaart activeer.
Maar ik heb al een simkaart bij jullie, dus volgens mij start mijn jaarabonnement gewoon vanaf 1 april? Zonder dat daar een nieuwe simkaart (of activatiekosten voor nodig zijn).
Verder staat er in de e-mail dat ik het contract digitaal moet ondertekenen. Ik zie in de e-mail echter geen mogelijkheid omdat te doen. Kan het zijn dat dit alleen geldt voor nieuwe klanten? Dan is het misschien een idee om het contract iets anders te formuleren voor klanten die hun abonnement wijzigen van per maand naar een jaarcontract.
Alvast bedankt voor je antwoord:).
Beste antwoord door MichD
Bekijk originele reactie
