toch verbruikskosten terwijl ik een bundel heb

11 jaar geleden
5 October 2012
5 reacties
439 Bekeken

karinheidema
Startend Simyaan
2 reacties

Hallo
Vandaag mijn sim kaart met 200 min bel/sms en 500gb internet geactiveerd. ik heb geen nummerbehoud aangevraagd. Nu zie ik dat er kosten zijn berekend voor bellen en internet terwijl dat toch in mijn bundel hoort te zitten? Hoe kan dit en gaat dit opgelost worden? groet, karin

icon

Beste antwoord door Alex 8 October 2012, 17:05

Bekijk originele reactie

5 reacties

Anjuli
Startend Simyaan
3 reacties
11 jaar geleden
6 October 2012

Ik heb precies hetzelfe probleem. Er staat dat ik 5.04 euro heb verbruikt maar mijn simkaart had ik woensdag geactiveerdt en mijn abbonment is al in gegaan dus ik snap niet hoe dat kan.

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
11 jaar geleden
8 October 2012
antwoord

Welkom op het forum karinheidema en Anjuli,

Jullie situatie heeft te maken met een fout bji ons. Ik heb dit laten herstellen. De onterecht berekende verbruikskosten zullen niet in rekening worden gebracht. Excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Alex

karinheidema
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
11 jaar geleden
8 October 2012

Heel erg bedankt!!!!!

Anjuli
Startend Simyaan
3 reacties
11 jaar geleden
9 October 2012

Bedankt en fijn dat jullie dit oplossen.

Arie
Oud-moderator
1369 reacties
11 jaar geleden
11 October 2012

Beste karinheidema en Anjuli,

Bedankt voor de positieve reactie. Als jullie verder nog vragen hebben kunnen jullie ze altijd stellen.

Groetjes,

Arie

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload