Ik heb van de week een sim only abonnement van Simyo aangevraagd en opgegeven dat ik mijn huidige nummer van Simyo (prepaid) wil behouden.

Simyo sim only abonnement is bevestigd per mail.

Nu wordt mijn nummerbehoud afgewezen en gezegd dat ik dit via mijn simyo moet regelen. Als ik bij mijn simyo kijk zie ik alleen een optie om mijn prepaid om te zetten in een nieuw abonnement. Als ik dit doe heb ik volgens mij straks 2x een jaar abonnement.



Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn huidige prepaid nr van simyo kan gebruiken in mijn nieuwe abonnement?