Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

opzeggen abonnement of internetbundel?

  • 22 January 2014
  • 9 reacties
  • 872 Bekeken
H
Badge
  • hgs
  • Startend Simyaan
  • 5 reacties
Beste Simyo,

Nu heb ik nogmaals geprobeerd om mijn abonnement op te zeggen via de Opzegging maar kreeg ik dit keer de vraag of ik mijn Internet optie wilde opzeggen. Ik heb dit bevestigd maar ik wil ook het telefoon abonnement opzeggen. Kunnen jullie mij nu bevestigen dat dit gelukt is?

Mvg
icon

Beste antwoord door Charlene 22 January 2014, 19:13

Bekijk originele reactie

9 reacties

Charlene
Badge +8
Beste Simyo,

Nu heb ik nogmaals geprobeerd om mijn abonnement op te zeggen via de Opzegging maar kreeg ik dit keer de vraag of ik mijn Internet optie wilde opzeggen. Ik heb dit bevestigd maar ik wil ook het telefoon abonnement opzeggen. Kunnen jullie mij nu bevestigen dat dit gelukt is?


Mvg


Hoi hgs,

Ik ben bang dat ik ook alleen een opzegging van de internetbundel zie. Ik begrijp dat je het hele abonnement wilt opzeggen, en ik zie niets waardoor dat niet zou kunnen aan deze kant. Zou je misschien een schermafbeelding kunnen maken van wat je ziet, dan kan ik misschien verklaren wat er mis gaat. Ik snap dat het nu wel frustrerend wordt, dus als je liever telefonisch contact opneemt terwijl je achter de computer zit, dan gaat het misschien wat sneller. Ik help je uiteraard ook graag.

Groetjes,
Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
H
Badge
Hoi Charlene,

Er gaat duidelijk wat mis want ik zie nu jouw reactie pas nadat ik al een nieuw geïrriteerd berichtje heb geplaatst. Kun jij aub mijn abbonement per 31 januari stop zetten en dit per email bevestigen. Ik kan heel lastig bellen aangezien ik in Afrika zit.

Vriendelijke groet
Natascha
Badge +6
Hoi Charlene,

Er gaat duidelijk wat mis want ik zie nu jouw reactie pas nadat ik al een nieuw geïrriteerd berichtje heb geplaatst. Kun jij aub mijn abbonement per 31 januari stop zetten en dit per email bevestigen. Ik kan heel lastig bellen aangezien ik in Afrika zit.

Vriendelijke groet

Hoi Hgs,

Helaas kunnen wij het abonnement niet voor je opzeggen. Hier kun je lezen dat ik heb gereageerd op je bericht. Om het forum overzichtelijk te houden wil ik je vragen om niet meerdere topics te openen 🙂.
Groetjes,NataschaSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt :)
H
Badge
Ik probeer nu al twee maanden op te zeggen maar blijkbaar lukt dit niet vanuit het buitenland. Het heeft mij nu al 65 euro gekost en daarnaast zien jullie dat ik het geprobeerd heb en contact met jullie opneem maar dat enkel mijn Internet abbonement is opgezegd. Dit terwijl ik aangaf ook mijn tel abbonement op te willen zeggen. Graag zou ik wat extra hulp en restitutie van dit bedrag tegemoet zien in plaats van een kort berichtje met hier kun je zien dat ik gereageerd heb.

Vind dit namelijk een heel teleurstellende reactie
Charlene
Badge +8
Ik probeer nu al twee maanden op te zeggen maar blijkbaar lukt dit niet vanuit het buitenland. Het heeft mij nu al 65 euro gekost en daarnaast zien jullie dat ik het geprobeerd heb en contact met jullie opneem maar dat enkel mijn Internet abbonement is opgezegd. Dit terwijl ik aangaf ook mijn tel abbonement op te willen zeggen. Graag zou ik wat extra hulp en restitutie van dit bedrag tegemoet zien in plaats van een kort berichtje met hier kun je zien dat ik gereageerd heb.

Vind dit namelijk een heel teleurstellende reactie

Hoi hgs,

Ik ga erachteraan voor je, en ik antwoord je morgen even per email, ok?

Groetjes, Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
H
Badge
Hoi Charlene,

Ik zou gisteren een mailtje van je ontvangen maar heb nog niks gehoord.

Vriendelijke groet
Charlene
Badge +8
Hoi hgs,

Ik heb je de email inmiddels verstuurd.

Groetjes, 
Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt
H
Badge
Beste Charlene,

Alvast bedankt voor je reactie en de geboden oplossing. De oorzaak dat ik niet kon opzeggen lag in het feit dat ik blijkbaar alleen er 3g abbonement kon opzeggen (wat ook gebeurt is) en geen optie in mijn simyo had om ook het telefoon abbonement op te zeggen. Ik heb dit daarom ook netjes ruim voor de verplichte tijd gemeld. Ik zou het daarom netjes van simyo vinden als het abbonement per 1 februari ipv 1 maart opgezegd zou worden aangezien ik al een maand extra heb betaal maar nu straks al 2 maanden geen gebruik maak van het abbonement en bezig ben om het op te zeggen.

In ieder geval bedankt voor de moeite
Charlene
Badge +8
Hoi hgs,

Zoals ik al aangaf, is het opzeggen van de internetbundel iets anders als het opzeggen van je abonnement.
De IT afdeling heeft geen oorzaak gevonden waardoor jij niet zelf kon opzeggen. Dit was dus volgens ons gewoon mogelijk.
Omdat het inmiddels langer en langer ging duren en jij aangaf er echt vanaf te willen, heb ik het zo voor je in orde gemaakt. We kunnen je helaas niet ook tegemoet komen in de abonnementskosten.

Groetjes,
Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt

Reageer


Forumvoorwaarden