Onterecht verbruik na activatie SIM zonder nummerbehoud

Vrijdag 5/10 heb ik mijn SIM geactiveerd. Ik heb deze SIM met abonnenmet besteld zonder nummerbehoud en ook tijdens het activeren heb ik aangegeven geen gebruik te maken van nummerbehoud.

Voor SMS-berichten die verstuurd zijn na het activeren van de SIM en het bellen naar de voicemail worden deslaniettemin in "Mijn Simyo" kosten buiten de bundel getoond.

Wat is hier aan de hand en hoe en wanneer zorgt Simyo ervoor dat deze onterechte kosten worden gecorrigeerd?

Graag jullie reactie.

Vr.gr. Eric