Ik had een jaarabonnement lopen bij simyo die op 1/12 verliep, dus heb ik per 1/1/13 een nieuw abonnement met nummerbehoud van start laten gaan bij Hi. Dat heb ik eind november geregeld, mede omdat ik ervan uitging dat je bij simyo na dat jaarcontract verder ging met een maandcontract totdat je aangeeft dat je weer een jaarcontract wil. Dat heb ik dus niet gedaan en in plaats daarvan heb ik uit ontevredenheid een nieuw abonnement bij Hi aangevraagd. Toen kreeg ik echter een brief dat het nummerbehoud niet kon worden toegekend omdat ik nog 3 maanden 'contractuele verplichtingen' had...?! Hoe zit dit en wie kan me helpen?!



Groetjes,



Lieke