Ik ben al ruim twee jaar prepaid klant bij Simyo. Vandaag heb ik verzoek tot omzetting naar abonnement gedaan. NA aanvraag begreep ik dat ik GEEN nieuwe simkaart ontvang. Deze heb ik echter wel nodig omdat ik nu een gewoon simkaart-formaat heb en in mijn nieuwe telefoon slechts een microsimkaart past.
Moet ik deze microsimkaart nu afzonderlijk aanvragen - en dus 5 bovenop de 14,99 aansluitkosten betalen? Me dunkt dat trouwe klanten niet met extra kosten geconfronteerd zouden moeten worden t.o.v. nieuwe klanten.
Zou u mij kosteloos een nieuwe microsimkaart kunnen sturen voor mijn abonnement met behoud van mijn oude nummer?
Alvast hartelijk dank voor uw reactie
Beste antwoord door Natascha
Bekijk originele reactie
