Vandaag heb ik mijn SIM-kaart van mijn nieuwe Simyo abonnement (200 min/sms, 500MB internet) binnengekregen. Na deze geactiveerd te hebben, heb ik in totaal 9 SMS'jes gestuurd. Nu kijk ik op de verbruikspagina, en er staat dat ik 2,79 moet betalen voor deze SMS'jes (dus 0,31 per SMS).
Nu heb ik even gekeken bij de tarieven (ook die met 21% BTW), maar ik zie dit bedrag per SMS nergens terugkomen. Mij lijkt dat deze SMS'jes buiten de bundel zouden vallen.
Ik heb gelezen dat dit het geval is wanneer je een tijdelijk nummer hebt, in verband met nummerbehoud. Ik heb echter geen nummerbehoud aangevraagd, dus die theorie lijkt me van de baan.
Weet iemand wat hier aan de hand is?
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Ik heb hetzelfde probleem: verbruik toont buiten-bundel tarieven, terwijl ik GEEN nummerbehoud heb aangevraagd, dus direct de bundeltarieven zouden moeten gelden. Gemeld aan Simyo maar tot nu toe alleen een automatisch antwoord met een support ticket nummertje.
Blijkbaar zijn er meer mensen die hier last van hebben, zie ook het artikel 'onterecht hoge verbruikskosten' van Annemarie.
Waarom reageert Simyo niet?
Blijkbaar zijn er meer mensen die hier last van hebben, zie ook het artikel 'onterecht hoge verbruikskosten' van Annemarie.
Waarom reageert Simyo niet?
RobertWy, bedankt voor de tip. Ik ga toch maar eens contact zoeken met de klantenservice.
Beste RobertWy & StefanM,
Ik zal dit maandag laten rechttrekken door onze IT afdeling en jullie via dit topic op de hoogte houden. Onze excuses voor het ongemak.
Jullie probleem is opgelost. In dit topic heb ik dit laten weten.
Groetjes,
Arie
Ik zal dit maandag laten rechttrekken door onze IT afdeling en jullie via dit topic op de hoogte houden. Onze excuses voor het ongemak.
Jullie probleem is opgelost. In dit topic heb ik dit laten weten.
Groetjes,
Arie
Gisteren ook nieuwe simkaart geactiveerd voor nieuw abonnement. Sms en bellen valt buiten bundel. Hoe kan dit??
Bij mij ook
Hoi Pica1967 en graagantwoord,
Ik heb voor jullie beide het probleem laten oplossen. De onterecht berekende verbruikskosten worden niet in rekening gebracht. Excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Alex
Ik heb voor jullie beide het probleem laten oplossen. De onterecht berekende verbruikskosten worden niet in rekening gebracht. Excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Alex
ook ik heb net een nieuw abonnement afgesloten zonder nummerbehoud en moet betalen voor de smsjes enz. heb geprobeerd te bellen vandaag maar krijg niemand aan de lijn. Is het dan wel goed gegaan??
groetjes Linda
groetjes Linda
Bij mij ookHoi Alex
Volgens MIJN SIMYO Verbruik nog niet
Nog altijd 12,,,, Euro
Groetjes
Bij mij ook
Hoi Alex
Volgens MIJN SIMYO Verbruik nog niet
Nog altijd 12,,,, Euro
Groetjes
Beste lindalinda en graagantwoord,
Alle kosten die onterecht buiten de bundel zijn berekend zullen met terugwerkende kracht binnen de bundel worden berekend. De bundels zullen ook ingaan.
Groetjes,
Arie
Alle kosten die onterecht buiten de bundel zijn berekend zullen met terugwerkende kracht binnen de bundel worden berekend. De bundels zullen ook ingaan.
Groetjes,
Arie
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.