Ik heb ondertussen al meer dan een jaar een Sim Only Abbonoment bij jullie.
Hierbij betaal ik 11,95 voor 300 belminuten/smsjes en 1GB internet per maand.
Dit is altijd prima gegaan, ik zat er soms wel is overheen maarja dat kan gebeuren.
Echter had ik vorige maand ineens veel minder belminuten over aan het eind van de maand dan dat ik er normaal nog heb, dus toen dacht ik al hier klopt iets niet. Nu blijkt dat ik aan het begin van de maand nog maar 250 smsjes-belminuten krijg terwijl toen ik het abbonoment afsloot erbij stond dat die voorwaarden net zo lang golden totdat ik mijn abbonoment zou opzeggen (en dat ik het elke maand op kon zeggen).
Ik weet niet of ik nu ook minder per maand betaal want ik heb de factuur van september nog niet gehad maar ik wil gewoon mijn abbonoment zoals ik die altijd had houden en dat ook voor hetzelfde bedrag. Graag zou ik dat dus voor deze maand nog veranderd zien, en ook zou ik graag voor vorige maand een kleine vergoeding tegemoet zien omdat ik gewoon 50 smsjes/belminuten minder had dan normaal.
Ik heb jullie al een aantal keer geprobeerd te bellen maar ik kom er maar niet tussen dus dan maar via deze weg.
Ik hoop op een snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
Max Lammers
Beste antwoord door Arie
Bekijk originele reactie
