Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

kosten buiten de bundel

  • 25 September 2012
  • 3 reacties
  • 421 Bekeken
H
Hallo Symyo
Hierbij een copy van mijn huidige verbruik
Deze kosten zijn van deze maand, deze zijn niet juist, daar de bundel nog niet verbruikt is.
13-09-2012 23:28 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.20

13-09-2012 23:31 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.30

13-09-2012 23:42 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.30

13-09-2012 23:45 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.30

De sms-en die volgen zijn weer €0.00

14-09-2012 05:42 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.00

14-09-2012 05:48 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.00

14-09-2012 10:11 SMS naar 062239---- 00:00:00 € 0.00

Dit is wel vaker gebeurt, dus bij deze graag uitleg hoe dit kan gebeuren.
De nummers zijn het zelfde, laatste 4 getallen weggehaald.
Mvg. Hielke
icon

Beste antwoord door Alex 27 September 2012, 16:50

Bekijk originele reactie

3 reacties

Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Welkom op het forum Hielke,

Volgens onze gegevens zijn je belminuten verbruikt. Je hebt deze maand 304,5 bel/sms minuten verbruikt. De sms berichten die op 13/9 zijn verstuurd, zijn op 23/9 verwerkt. Soms wordt het verbruik met een vertraging verwerkt. Het gaat hierbij echter wel om buiten de bundel verbruik. Al begrijp ik de verwarring.

Groetjes,

Alex
H
Hallo Alex

Bedankt voor je reactie,
Kun je mij uitleggen waarom die vertragingen ontstaan, deze vertragingen kosten mij geld.
Als ik op de verbruiks teller kijk dan zie ik bv.nog 10 tel./sms staan dit is dus niet de actuele stand.
Graag gebruik ik waar ik voor betaal dus in mijn geval 300 tel./sms.
Maar doordat de teller niet de actuele stand weergeeft kost dit mij veel meer dan de abbonements kosten.
Mvg. Hielke
A
Badge +2
Beste Hielke,

Helaas wordt het verbruik altijd met een kleine vertraging verwerkt, hier kunnen wij niets aan doen.
Als je op de persoonlijke pagina kijkt onder het tabblad 'verbruik' staat er duidelijk bij vermeld tot wanneer dit is bijgewerkt. Je ziet dus dat dit niet direct is bijgewerkt. Wij adviseren je dus altijd te kijken naar 'laatst bijgewerkt op...'

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare

Reageer


Forumvoorwaarden