.

Beantwoord

Kan contract niet bevestigen, wat moet ik doen?

  • 22 August 2023
  • 5 reacties
  • 77 Bekeken

Na het activeren van de simkaart kan ik het contract niet bevestigen.

Hoe  dit op te lossen?

icon

Beste antwoord door Seren 22 August 2023, 14:40

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Veenhof

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat het bevestigen van je contract niet lukt. Kun je mij misschien van iets meer informatie voorzien wat er dan precies niet lukt? Probeer je het te bevestigen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en krijg je dan bijvoorbeeld een foutmelding? Zo ja, zou je deze dan kunnen delen in dit topic? Hopelijk kunnen we dan samen snel een oplossing vinden! 

Groetjes,
Seren

Hoi Seren, 

Ik heb het via beide geprobeerd en ik krijg bij beide deze foutmelding.

Wel een mailtje ontvangen dat mijn simyo simkaart geactiveerd is.

 

Gr Harro

 

Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Veenhof,

Bedankt voor het sturen van een screenshot. Vreemd dat het niet lukt op zowel de website als onze app. Ik heb hier gelijk een ticket voor doorgezet naar onze technische afdeling. Ik hoop voor morgen nog een terugkoppeling te mogen ontvangen. Zodra ik meer weet zal ik je via dit topic een update geven. Excuses voor het ongemak. 

Groetjes,
Seren

ik heb exact hetzelfde wat was hiervan de oplossing??

Reputatie 7
Badge +6

Hoi @JRvS

Bedankt voor je bericht. In dit soort gevallen vragen wij altijd om een privé bericht te sturen zodat wij dit kunnen doorzetten naar onze technische afdeling. Ik zie dat je inmiddels het contract hebt kunnen bevestigen en de simkaart geactiveerd hebt. Mocht je nog vragen hebben hoor ik dat graag! 

Groetjes,
Seren

Reageer