Ik heb net een internetbundel aangeschaft, toen ik dat bevestigde viel me op dat er een bericht kwam dat ook mijn abonnement verlengd was...
Dit topic https://forum.simyo.nl/abonnementen-69/mijn-bundel-wijzig-wordt-mijn-abonnement-automatisch-weer-jaar-verlengd-31248 gaat er ook over, maar het is niet duidelijk.
Die twee knoppen bovenaan, daar heb ik niet op gedrukt (jaar voordelig en nog een jaar extra voordelig). De tweede knop was oranje en de eerste grijs. Kun je dan altijd alleen maar kiezen voor 'een jaar' of 'nog een jaar'? Dat is toch hetzelfde? Dit is erg vaag. Ook is niet duidelijk of je nou wel of niet zelf op die knop hebt gedrukt en of welke dat er nou geselecteerd is of niet van te voren.
Maar goed, ik kreeg ook een bevestigingsmail met daarin "... heb je een Internet bundel 200 (12 maanden, + 100 MB gratis) aangeschaft... ".. Huh? Die 12 maanden wordt niet genoemd bij de knop voor de bundel. ik heb daar ook niet actief voor gekozen??
Bij instellingen, abonnement staat trouwens geen einddatum, dus mag ik daaruit concluderen dat ik elke maand op kan zeggen? Is die 12 maanden vermelding dan een foutje?
Wie klaart deze vaagheid even voor me op?
Groet,
Sjef.
Beste antwoord door Naomi
Bekijk originele reactie
